理美容師が名刺を持つメリットは？記載内容や渡すときのマナー

理美容師がお客さまに名刺を渡すメリット

理美容師さんがお客さまに名刺を渡すと、以下のようなメリットがあるんだって。

● 簡潔に自己紹介ができる

● 印象に残りやすい

● リピーター獲得の可能性が高まる

● 友人・知人に紹介してもらうきっかけにできる

名刺の役割を理解して正しく活用することが、お客さまと良好な関係を築く第一歩となるそう。

簡潔に自己紹介ができる

名刺に名前や理美容室名、肩書きを記載することで、初めて来店したお客さまに効率的に自己紹介ができる。さらに、得意な技術などの強みを記載しておくことで、お客さまからの信頼を得やすくなるんだって。

小さくて保管性に優れた名刺があれば、理美容室の情報を知りたいときにすぐに確認できるから、お客さまにとっても便利だよね。

印象に残りやすい

名刺を渡して会話をすると、お客さまは耳だけでなく目からも情報を得られるため、口頭でさらっと名乗るだけの自己紹介よりも印象に残りやすく、名前や顔をより覚えてもらいやすくなる。

リピーター獲得の可能性が高まる

渡した名刺は持ち帰ってもらえるため、お客さまは帰宅後も理美容室や理美容師さんの情報を確認しやすい。お客さまが次回予約をされるときも、名刺があれば名前がすぐにわかるため、指名につながりやすくなるそう。

友人・知人に紹介してもらうきっかけにできる

名刺を渡すと、理美容室や理美容師さん本人の情報を持ち歩いてもらえるから、お客さまの家族や知人に紹介してもらいやすくなって、理美容室の認知拡大も期待できるみたい。

理美容師の名刺には何を書くべき？

理美容師さんが名刺に載せるべき情報は、大きく分けて以下の2種類だそうだよ。

● 基本的な情報

● アピールにつながる情報

基本的な情報

理美容師さんの名刺に必須となる情報は以下の通り。

●理美容室名

●ロゴ

●名前

●フリガナ（特に読みづらい名前の人）

●役職/肩書き

●理美容室の所在地

●理美容室の電話番号

●理美容室や自身の営業時間や定休日

●HPのURL（二次元バーコード）

●予約ページや予約アプリのURL（二次元バーコード）

●個人・理美容室のSNSアカウント など

お客さまがリピートや家族・知人への紹介を考えたときのことを想定し、ネット検索などの手間をかけさせることなく、名刺に記載された情報だけで簡単にアクセスできるようにしておくことが大切なんだそう。

所在地や電話番号、営業時間、定休日などの基本情報はもちろん、Webの予約ページや予約アプリがある場合は、URLや二次元バーコードを記載しておくと、その場で予約手続きまで行ってもらえるため、機会損失の防止にもつながるんだって。

また、SNSで情報を発信している場合は、アカウントを記載しておくことで、お客さまとの定期的な接触につながる可能性があるみたいだよ。

アピールにつながる情報

名刺の裏面などに記載しておくことで、より効果的なアピールにつながる情報は以下の通り。

●写真や似顔絵

●保有資格

●理美容室や自身のキャッチコピー

●得意メニューや主力メニュー

●趣味や特技、一言メッセージなど、理美容師の簡単なプロフィール

名刺に写真や似顔絵を載せると、名前と顔をセットで覚えてもらいやすくなるそう。

また、ヘッドスパなどの認定試験やヘアカラリスト検定などの保有資格を記載しておくと、得意分野をひと目でアピールできるから、お客さまから信頼してもらいやすいんだって。

さらに、趣味や休日の過ごし方などの簡単なプロフィールを載せることで、お客さまとの共通点や接点が見つかりやすくなり、施術中の会話を広げやすくなる。パーソナルな情報はお客さまに親しみやすいイメージを与えられるから、リラックスして過ごしてもらうきっかけにもなりそうだよね。

お客さまへ名刺を渡すときのマナーやポイント

名刺の渡し方や扱い方には一般的なマナーがあって、渡し方次第で相手に与える印象を左右するそう。

お客さまに名刺を渡すときは、以下の3つのポイントに気を付けることが大切みたい。

●名刺を渡すタイミング

●名刺の渡し方

●名刺の扱い

名刺を渡すタイミング

お客さまに名刺を渡す主なタイミングは、初対面の自己紹介、または会計のとき。

自己紹介時に渡すメリット

施術を始める前の自己紹介時に名乗りながら自分の情報を提供することで、お客さまに安心感を与えられる。

名刺の内容が会話の糸口になることもあるから、お客さまとの距離を縮めるきっかけにもなりそうだよね。

お会計時に渡すメリット

お会計時であれば、来店のお礼や施術後のヘアケアに関するアドバイス、施術中の会話の内容などに触れながら渡せるから、お客さまの印象に残りやすくなって、次回指名の可能性を高められるんだって。

名刺の渡し方

お客さまに名刺を渡すときは、名刺を両手で丁寧に持ち、お客さまから見て自分の名前が読める向きになるようにして渡す。

名刺を渡す前に手や爪が汚れていないかなど、身だしなみのチェックもしておくことが大切みたい。

また、名刺を渡すときにお客さまが立っているか座っているかによって、意識すべきポイントが異なるそうだよ。

●お客さまが立っている場合

お客さまの目の前に立ち、少しお辞儀をしながら両手で差し出す。

●お客さま座っている場合

お客さまと目線を合わせるために屈み、お客さまの胸もとの高さに名刺を差し出す。

名刺の扱い

汚れやヨレがある名刺を渡すと、お客さまにネガティブな印象を与える可能性があるから、名刺を渡す前に汚れたり曲がったりしていないかを確認することが大切なんだって。

ポケットや財布から直接取り出した名刺を渡すとマナー違反になるため、必ず名刺ケースから取り出すようにする。

まとめ

理美容師さんがお客さまに名刺を渡すことで、名前と顔を覚えてもらうきっかけになるから、リピートにつながりやすいんだね。名刺を渡すタイミングや渡し方にも気をつけないといけないんだなぁ…。

理美容師さんのアピールにつながる情報や簡単なプロフィールを名刺に載せておくことで、お客さまとのコミュニケーションもより充実したものになりそうだよね。TABEちゃんももっと理美容師さんたちの力になれるように、理美容室の集客に貢献できるツールについて豊富な知識を身につけなくっちゃ！

ということで、TABEちゃんの最強サロンソリューションパートナーになるための学びはまだまだ続く～。