ママ理美容師インタビューVol.10｜美容室 雨とランプさま

一昨年10月に、産休・育休に関する制度を整備しました。実際に育休から復帰したスタッフにヒアリングを行い、その人に合った働き方ができる制度になりました。

子育て中のスタッフの声をより反映できるように、社会保険労務士の方にも相談しながら柔軟に対応しています。スタッフに対して「どういう働き方をしたいか」をまずヒアリングし、その人に合ったベストな働き方ができるように考えています。

美容師に限らず、人生の中では、タイミングによって希望する働き方は変わると思います。その人らしく自分のペースで働けるように、そして今の自分に合った働き方を選択できるように、環境を整えることがオーナーの役目だと考えています。それもあり、うちのサロンではママ美容師だけでなく介護をしているスタッフにも同様の制度を適用しています。
ただ制度を作ることはできますが、一番の課題はそれを全員が理解し、納得してもらうことだと考えています。今は就業規則という基盤の制度を軸に、個々の状況に応じた対応が必要だと感じたときには社会保険労務士さんに相談をし、その都度より良い制度にアップデートをしている状態です。スタッフ１人ひとりに寄り添い、常に「最適な働き方」ができるサロンづくりを目指しています。

当時担当していたお客さまの存在がとても大きかったです。たまたま、ばったり会っても覚えてくれていて・・・戻るならやっぱりこのサロンだと思い、同じサロンへの復帰を決めました。実は、雨とランプの前身サロンである、大塚オーナーのお父さまが経営されていたサロンの時代から働いていました。

当時は頼れる人がいなかったことが大変でしたね。でも「小1の壁」(*1)といわれる時期には、柔軟な働き方が選択できることで本当に助けられました。
※1：子供の小学校入学にあたり、子供の生活スケジュールの変化などから仕事と子育ての両立が難しくなることを指す言葉

うちのサロンはマンツーマンの接客スタイルなので、基本的に自由にお休みの調整ができます。例えば、子供の予定があらかじめ分かっている時には、自分でシフトを調整できますし、日曜日に休むことも可能です。マンツーマン接客がママにとって休みやすい環境になっていると思います。

お客さまとの関係性がしっかりと築けているので、急なお休みが必要になった場合もスケジュールの変更を快く受け入れてくださることが多いです。もちろん、緊急で連絡が難しい場合は、他のスタッフが代わりにご連絡しています。どうしても急ぎで施術が必要なお客さまにはカラーのみ別スタッフが対応するなど、チームプレイで柔軟に対応しています。

自分のキャリアについてじっくり考える機会をオーナーに設けていただいたことがあります。「将来どのような美容師になりたいか」「どのような働き方をしたいか」を一緒に考えるかたちでした。

1年に一度、全スタッフに対して自分の働き方やキャリアを考える機会を設けています。そして、それぞれのアウトプットを元に、次年度のサロンの目標を設定しています。スタッフの考えがわからないと「どんなサロンにしていきたいか」も考えられませんからね。

改めてキャリアを考える機会があると、将来の目標が明確になってやる気が出ます！

鈴木さんは、時短勤務でありながら次回予約率も90%以上で、さらにマネージャーという役職にもついている本当にすごい方なんです。

自分がサポートを受けたことで美容師を続けられているように、これから子育てをする若いスタッフにも、それぞれに合わせた働き方を提供してほしいと思っています。美容師の仕事はお休みが取りづらいと言われがちですが、これからも自然にお休みが取れるような働きやすい環境であるといいなと思います。

うちのサロンでは、携帯で出勤・退勤の管理ができるシステムを導入していて、シフトの調整や休みの申請もシステムを通して行っています。直接言いにくいこともシステムを介すれば気持ちが楽ですし、承認する側も負担が減りました。このように、これからも働きやすさを支える仕組みと、スタッフに寄り添う姿勢の両面を大切にしながら、より良いサロンづくりを目指していきたいです。