理美容室のサブスクとは？メリット･デメリットや導入時の注意点

理美容室のサブスクの例

・シャンプー・ブロー・スタイリングのサブスク

一定期間シャンプーとブロー、スタイリングが受け放題になるサービス。スタイリングが苦手な方や、仕事柄ヘアセットをよくする方が対象。

・ヘッドスパ・トリートメントのサブスク

一定期間ヘッドスパやトリートメントが受け放題になるサービス。心身のリフレッシュをしたい方や、美髪を保ちたい方が対象。

・前髪カット・リタッチカラーのサブスク

一定期間前髪カットとリタッチカラーが受け放題になるサービス。定期的に前髪をカットする方や、リタッチの頻度が高い、ヘアスタイルにこだわりがある方が対象。

・ヘアカット・カラーのサブスク

全体的なヘアカット・カラーが対象となるサブスクメニュー。こまめにヘアメンテナンスをしたい方や、グレイカラー（白髪染め）を維持して身だしなみを整えたい方が対象。

●売上を安定させられる

サブスクを導入すると、メニュー利用の有無にかかわらず一定の売上が見込めるため、収益の安定につながる。

●リピーターを獲得しやすい

お客さまはサブスクを解約するまで、定額料金で好きなだけメニューを利用できるため、リピーターの獲得につながりやすい。

●空いている時間帯にお客さまを呼び込める

お客さまの来店が比較的少ない時間にサブスクサービスを限定することで、空いた時間帯でも集客が見込めるようになる。

忙しい土日や祝日は通常営業にし、比較的落ち着いている平日の日中にサブスクを導入するなど、余裕のある時間帯の有効活用を検討することで、売上アップにもつながる。

●人時生産性を高められる

理美容室のサブスクで提供されるメニューは、シャンプーやトリートメントなどのサブメニューが多く、アシスタントや手の空いているスタイリストも担当できるため、時間を有効活用できるようになり、人事生産性を高められる。

●客単価・利益率を上げにくい

サブスクは、施術回数が増えても売上が増えるわけではないため、サブスク利用のみになると利益が上がりにくくなる。利益の低下を防ぐためには、料金プランや利用回数の設定が重要になるみたい。

●来店数が読めないためスタッフのシフトが組みづらい

サブスクを活用するとお客さまの来店回数の予測が難しくなり、スタッフのシフト管理が複雑になりやすい。

●顧客満足が低下する可能性がある

サブスク利用のお客さまが増えると、予約が取りにくくなったり、待ち時間が長くなったりしやすいため、顧客満足度が低下する可能性があるそう。

予約枠を調整し、通常のお客さまとサブスク利用のお客さまのバランスをとることが大切なんだって。

●利益を考慮した料金プランにする

サブスクは料金を安くしすぎたり、利用回数に制限を設けず通い放題のプランを設定すると、利益が下がってしまう可能性があるそう。サブスクで提供するメニューや想定される来店頻度を考慮し、利益を確保できる料金プランや回数制限を設定することが大切みたいだよ。

●独自性のあるサービスが求められる

お客さまは、新しいものや他店にないサービスを求めてサブスクを利用する傾向が強いそう。そのため、定期的に新しいヘアケアメニューを取り入れたり、施術に使う商品を季節ごとに変えたりして、特別感を演出するなどの工夫が必要になるんだって。

●スタッフのモチベーション維持

サブスクの導入で業務がルーティーン化すると、スタッフの意識が低下し、お客さまの満足度も下がるおそれがあるみたい。スタッフのモチベーションを維持するためには、定期的な研修や業務のローテーションなどを取り入れて、コミュニケーションを強化することが大切だそうだよ。

●お客さまに契約内容をわかりやすく伝える

お客さまに安心してサブスクを利用してもらうためには、請求や途中解約のルールをきちんと整備し、事前に周知しておくことが重要なんだって。