持続的成長のためのキャリア創り サロンインタビューVol.3 Trueさま

スタッフが自身の成長に合わせて働き方やキャリアを選択できる仕組みを作っています。

①入社⇒プレイヤー⇒役職⇒VCオーナー

②入社⇒プレイヤー⇒マンツーマン施術

※入社4年目以降選択可能、通常はアシスタント施術

③入社⇒プレイヤー⇒本部スタッフ(PC業務などの裏方業務)

またフレキシブルな働き方を叶えるために、予約枠を自身で設定できる仕組みや、有給休暇の分割消化等の制度も併せて実施しています。

一般的な美容業界のキャリアステップは、「アシスタント⇒スタイリスト⇒店長⇒マネージャー⇒独立」という流れが主流です。

しかし、私たちは“ステップアップ＝全スタッフにとっての正解”ではないと考えています。

スタッフ毎に、さまざまな価値観やライフスタイルがあり、それに対応した選択肢があるべきだと考え、多様なキャリアパスを設けています。

何歳まで、というのは全く決めていないです。

業界特有の売上至上主義の給与形態では40～50歳まで働くイメージが沸かないというのが正直なところです。

だからこそ、Trueでは「売上」と「働き方の自由」を両立できる制度設計と、スタッフ教育に重きを置いています。

教育なくして会社の成長はないという想いのもと、「日本一の教育サロン」をビジョンとして掲げています。そして「全従業員の生活を豊かに」をミッションとしています。

豊かさ、の基準はスタッフ毎に異なります。1人ひとりが描く豊かさを実現するために、Trueでは教育にこだわり、幅広い教育制度を整えています。

「適材適所」をキーワードに、会社が用意するキャリアプランとスタッフのキャリアビジョンをどうマッチングさせるかを特に意識しています。そのためにはスタッフ1人ひとりの資質を見極め、長所を伸ばす教育が必要だと考えています。

スタッフとの1on1面談は定期的に行っており、店長面談を月1回、幹部面談を３ヶ月に１回実施しています。「Will、Can、Must式」と「ロードマップ式」それぞれに基づいた独自のヒアリング項目を用意し、スタッフのキャリアビジョンを具体的に引き出す仕組みを作っています。

Trueでは「技術」と「マインド」の2軸で教育カリキュラムを設計しています。

「技術」ではキャリアに合わせた4段階のコンテンツ、「マインド」ではスタッフの年齢や年代、役職に応じた5段階のコンテンツをそれぞれ用意しています。

ハード面（売上）とソフト面（経営理念に沿った行動）の２軸で評価しています。

ハード面に関しては個人売上だけではなく、店舗単位での売上も一部評価に組み込んでいます。ソフト面では自社が掲げる『５つの掟』の実践度合いを３６０度調査にて評価する仕組みとなっています。

自社が何を大切にしているか？を明確にすることが一番大切だと思います。Trueではそれが「５つの掟」になります。

自社では５つの掟を情報共有アプリでスタッフが常に見られる ようにしたり、掟をベースにした自社オリジナルの教育ツールを作成し、それを用いた社員研修を実施することで全体への浸透を図っています。

理念をただつくって終わるのではなく、スタッフ１人ひとりにどう落とし込むか、その仕組みを整えるところまでを考え、実践することが重要だと思います。

キャリア構築は非常に労力がかかり、会社として難しい取り組みです。何故ならこの決断によって今度どのような人材が生まれ育っていくのかが決まると言っても過言ではないからです。

ただ、ここの設計さえしっかり行えれば、スタッフの未来を広げる事ができます。

社内のトップ層がここから目を背けずにしっかり構築することによって、自社の魅力を最大化できると思います。共に頑張りましょう！