持続的成長のためのキャリア創り サロンインタビューVol.1 FILMSさま

役員コース、FCオーナーコース、別ブランド代表コース、別ブランドオーナーコース、店舗代表コース、プレイヤーコースの６つを用意しています。

美容師の仕事って、年齢を重ねたその先に選択肢が少ないように感じていたのです。

例えば長く働いて会社に残ったとしても、しっかりと制度化されていないと将来が漠然としていて、いつか不安になってしまうなと。

少なくとも私はそう思っていました。

理想としては、ずっといてほしいと思っています。

ただ現実は難しいかもしれません。この葛藤がいつもあります。

６つのキャリアコースは、努力した人しかチャレンジできないようになっているのですが、スタッフたちが努力する方向にもっていくのが、役員や幹部の役割だと思っています。

全員が経営者だったり、美容師としてスターになれるわけでも、なりたいわけでもないと思うんです。

例えばプレイヤーとしては花開かなかったけど細かい作業や気配りが得意なスタッフがいるのですが、その子は今バックオフィスで経理をしてくれています。

他にはSNS担当やブログ担当をしてくれているスタッフもいて、それぞれの特性にあったキャリアを見つけるのも大事な要素だと思います。

いつも幹部やスタッフたちの顔を思い浮かべながら「こんなキャリアがあったらいいな」って考えています。

だから６つのコースも徐々に増やしていったかたちです。

ただ、うまくいっていることばかりではなくて。

例えばfotoグループの業務委託は一旦ストップした時期もあるんです。

グループとしてのまとまり感は必要だけど、業務委託は一定の線引きも必要なので、そのバランスを取るために試行錯誤した時期もありました。

FILMSという組織を運営する上で「経営理念」、「ミッションステートメント」、社内向けのメッセージとしての「FILMS　QUALITY」と社外向けのメッセージとしての「FILMS　PROMISE」の４つを掲げています。

FILMはお客さま、従業員、関わる人に対して記憶に残るような感動体験を届ける会社でありたい。
FILMSと関わることでその人の人生が少しでもプラスになって可能性を広げられたら、という思いがあります。

何かを選択、決定するときには必ず理念をベースに「それは理念に沿っているのか」を再確認するようにしています。

僕ら経営陣もそうですし、スタッフたちの判断基準になるように活用しています。

入社時のオンボーディングや1on1面談には力を入れています。

例えば、１～2か月に一度は店長や選抜メンバーがスタッフと1on1面談を実施します。

フォーマットに沿って進めるのですが、基本は自分が立てた「長期的な目標」に対して、日々の行動は一致しているかなどを振り返ってもらいます。

スタイリストになるとそこに売上などの数字面も含めて面談をしています。

また希望者のみですが、スタイリスト以上は年に一回役員とのキャリア面談も行います。

スタッフがどんなキャリアビジョンを持っているのか、会社が今後どんなことを考えているか、双方がお互いに伝える場になっており、2025年度は約半数のスタイリストが希望して実施しています。

1年目であっても、役員に気軽に相談できるオープンな環境を作ることは特に意識しています。

技術力と人間力の両面に力を入れています。

まず技術力については、【営業ベース】【再現性】【鮮度】の3つを軸に、仕組みのDX化を進めることで、業務の効率化とヒューマンエラーの削減に取り組んでいます。
今年は特に、スピード向上とリピート率の向上をテーマに掲げ、対象スタッフに向けた技術強化の勉強会や、1on1による目標設定とアクションプランのサポートを強化しています。

人間力の向上については、毎月1回、全社員が参加する「道徳の時間」を通じて、様々なテーマでの学びの機会を設けています。

例えば、スタッフの相互理解を目的に、生まれてきた時から現在までの自分史をプレゼンしてもらったり、目標の明確化をはかるため、大谷翔平選手もやっていた曼荼羅チャートを書いてもらったり。

また、価値観の統一を目的に、CSRやSDGsについて考える時間を作ったり、色々な取り組みを通じて人間的な魅力を高めることに取り組んでいます。
さらに今年からは、教育産業としての視点を強め、幹部スタッフを対象に、人材マネジメントとリーダーシップに特化した勉強会もスタートさせたことも特徴の一つです。

大事なのはそれぞれの「目標」だと思います。会社で言うと理念ですね。

その目標達成のために何をするか？それが達成できた人の評価が高まり、その人には多様なキャリアの選択肢が広がるというイメージです。

だからこそ、「こうなりたい」が叶うキャリアビジョンを先に見せてあげることが必要だと思っています。

それがFILMSに残る理由になると思うので。

評価制度はキャリアを語る上で最重要要素だと思います。

評価制度は「ロジックすぎて味気ないものにならないように」と「わかりやすく、コンパクトに」を意識しました。

評価する側のブレを排除できないので、アシスタントやスタイリストの評価制度に関しては売上に関連する定量的な項目にしていますが、幹部以上には定量的な項目だけではなく、「人材育成」という視点を大切にしています。

例えばFILMSが目指す「行動や理念」も評価できる仕組みにしています。

今年からデジタル化も進めることになって、先ほどお話したバックオフィスのスタッフが自分で勉強してシステムを作ってくれました。

評価はスタッフの人生に直結するので、意見は絶えず吸い上げて改善していっています。

なぜやるか？の動機が一番大切だと思います。

スタッフは人生を共にする仲間なので、大好きだし、成功してほしいと思っています。

「極力リスクを減らして、やりたいことを実現させてあげたい」と考えた結果、今のかたちに行きついています。

将来的には「経営者とスタッフ」という縦の関係から、「経営者とリーダー」の横の関係になりたいと思っています。

ただ評価制度やFC制度は正解がないですし時代とともに変化も必要だと思うので、私たちもたくさん勉強して試行錯誤しながらやっています。

キャリアを考える際は、自分がスタイリストだったらこんな将来があったらよかったなとイメージしながら考えています。時代は常に変化しているので、今の時代に何が求められているのかをスタッフと常に対話しながら柔軟にブラッシュアップしています。
僕は美容業界に入り、たくさんのお客さまやスタッフと毎日過ごせている事がとても幸せです。
FILMSは人を大切に、安心して長く働ける会社を目指します。そしてまだ課題が多い業界をよりよくしていく一役を担っていけたらなと思います。

成長において大切なのは、「考え方」や「在り方」、そして「しくみ」です。
だからこそ、FILMSでは教育に力を入れています。
つまずきながらも前に進めるように、育成を行い、失敗も挑戦も安心してできる環境づくりを大切にしています。
相手を想う気持ちが、教育のしくみにきちんと反映されていることが、本質的なキャリア育成につながると考えています。
これからも、“人が育つサロン”であり続けたいと思います。

僕もFILMSに入社前は将来が見えず、不安でいっぱいでした。
その不安を一つずつ解消していくだけで、美容師の仕事は何倍も楽しく、やりがいに満ちていきました。
現在は仲間と信頼し合いながらキャリアアップできていることが、何よりの幸せです。
FILMSグループは、未来を目指す人に寄り添い、不安を希望に変える場所でありたいと思っています。