持続的成長のためのキャリア創り サロンインタビューVol.2 Londさま

「アシスタント→スタイリスト→店長・副店長」という基本的なキャリアパスに加えて、上級キャリアパスとして「FCオーナー」「直営代表」「本部マネージャー」といった選択肢を用意しています。

ただ、これらは固定的なものではなく、スタッフとの対話をベースに柔軟にキャリアステップを作り続けています。現在もFCオーナーと直営代表の間のキャリアや、直営代表よりもミニマムなキャリアの必要性も検討中で、今後5つ以上のキャリアパスになる可能性もあります。

FCオーナー：自身が資本を出し、Londのブランド名やシステムを使いながら経営するポジションです。

他社のFC制度は本部の管理が強く自由度が低い傾向があるのに対して、私たちは真の意味での「代表取締役」として活躍できる環境を整えており、０から経営者として活動できる点が特徴です。

直営代表: Londが100%出資する店舗の代表者として経営責任を担うポジションです。

FCオーナーになることへの不安や家庭環境などの理由から、リスクを負わずに経営的立場で活躍したいスタッフのためのポジションです。収入システムは「直近半年間の給与の80%」を保証給とし、「店舗の営業利益の10%」が加算される仕組みになっています。

本部マネージャー: 店舗運営ではなく本部機能を担当します。求人、アカデミー専任講師、メンター、材料統括、専属カメラマンなど多様な役割があります。本部スタッフの数は非常に少なく、「本部が経費を使いすぎる」という業界の問題を避けるため、事務所を持たないなど経費削減を徹底しています。

私たちの特徴は、幹部がスタッフの将来性や適性を深く理解して先回りし、スタッフが望むであろうことを想定してプランを提案することです。スタッフの漠然とした想いを基に、会社側が長期的な役割として担えるような形へと具体的に変換し、本人以上にスタッフの未来をイメージし、導いていけるよう提示している事が多いかもしれません。

いつも幹部やスタッフたちの顔を思い浮かべながら「こんなキャリアがあったらいいな」と考えています。美容師の仕事は年齢を重ねた先の選択肢が少ないように感じていたので、将来が漠然としていていつか不安になってしまわないよう、しっかりと制度化することを重視しています。

私たちは「従業員の物心両面の幸福を追求する」という考え方を基盤に活動しています。美容室では「人」が商品となるため、スタッフが輝いていることが最も重要だと考えているからです。まずスタッフが充実し、幸せでなければお客さまを幸せにすることはできません。

社内では、これを分かりやすく「従業員第一主義」という言葉で表現することが多く、スタッフにも浸透しています。

この土台を守った上で、私たちは「業界年商No.1」を目指しています。単なる売上追求ではなく、従業員の幸福と持続的成長を両立させながら業界のリーディングカンパニーになることが私たちの目標です。

年に一度、全スタッフに「キャリアシート」を記入してもらい、1年後、3年後、5年後の希望を把握しています。記述式ではなく選択式を採用しており、「新店舗に行きたい」「幹部になりたい」「直営代表」「FCオーナー」などの具体的な選択肢を時間軸ごとに回答する形式となっています。備考欄も設けており、より具体的な希望も書き込むことができます。

また、1on1面談を代表2名で分担して実施しています。2〜3月に全店長と1時間ずつ面談を行い、一般スタッフ（約400名）の面談も実施しています。

面談の内容は固定化せず、窓口として機能することを重視しています。

当社の評価制度は固定的なルールよりも柔軟性を重視し、個別の状況や成長タイミングに応じた評価を行っています。

特に重要視しているのは「人が辞めていないか」という指標で、チームの安定性を評価基準として位置づけています。個人のパフォーマンスだけでなく、組織全体の健全性や持続可能性を重視する姿勢です。

代表陣が周囲の声を積極的に聞きながらスタッフ一人ひとりのキャリア構築を支援し、会社状況と個人の成長段階を柔軟に合わせることで、スタッフの多様性を尊重しながら人材定着と組織パフォーマンス向上の両立を図っています。

当社では「声を聴き続けられる環境づくり」を重視し、組織拡大の中でもスタッフとの距離を近く保つ取り組みを続けています。

具体的には、LINEオフィシャルアカウントを活用した「悩み相談窓口」を開始しました。

この施策は数値的効果よりも、スタッフが安心して相談できる環境整備という目的を重視しています。

根底にあるのは「評価のための評価ではなく、個人に寄り添った成長支援」という考え方で、一人ひとりの状況に真摯に向き合い、スタッフとの信頼関係を維持・強化することで組織力向上を図っています。

BtoBtoCモデルとして、サロンをハブにエンドユーザーの満足度向上を図りながら、業界全体の発展に貢献したいと考えています。一人ひとりのスタッフに合ったステージを継続的に創出し続けることで、業界の課題解決に取り組んでいきます。