ママ理美容師インタビューVol.7｜MASHU Grand vase店 副店長 高岡真実さん編

私はかなりつわりがひどかったので、同じ店舗のスタッフには早めに報告し、会社には安定期に入ってから報告しました。

１人目の時は産休に入るまで妊娠前と同じ働き方をしていました。夜遅くまで働いていたので、今思えばあの時はきつかったなと思います。途中から時短勤務に切り替えて休める環境を整え、後輩のレッスンも別のスタッフにお願いしました。

MASHUには常勤であれば誰でも使える時短勤務があるので、私はこの制度を活用していました。年齢が上がれば上がるほど長く働くことがつらくなったり 、自分の時間を確保したい方もいるので 、妊娠や結婚が理由でなくても時短勤務を選べるんです。

自分だけの都合で産休に入るタイミングを決められないことですね 。あらかじめタイミングを決めていましたが、ウェディングなど特別な依頼を受けていたら結局予定日の2週間前まで働いていました。体も大切ですが長く担当しているお客さまに寄り添いたい気持ちも大きく、この線引きの難しさは接客業ならではだと思います。私は帝王切開だったので日程がわかっていましたが、できるなら早めに産休に入った方がいいと思っています。

MASHUには少し手頃な値段で３名までスタイリストを試せる引き継ぎ用のお試しチケットシステムがあるので、こちらを活用していました。私が引き継ぎスタッフを指名してもお客さまにフィットしないこともあるじゃないですか。そういう時に系列店も含めて様々なスタイリストをお客さま自身が選んで試すことができるシステムです。

元々は退社するスタッフの引き継ぎ用の制度だったのですが、産休時もお客さまにご迷惑をおかけすることには変わりないので同じ制度が使われ始めました。また、お試しチケットシステムのご紹介だけでなく、産休に入るまでの期間にお客さまとスタッフが仲良くなれるようなコミュニケーションの機会は意識して作っていました。その上で「チケットを使って２〜３人試してみてください。」とお声掛けしていましたね。やっぱりお客さまにはサロンに残ってもらいたいですし、後輩に売上を伸ばしてほしい気持ちも強かったです。

不安はあまりなかったですね。引き継ぎ後の施術の感想を個人的にInstagramのDMでいただくこともありましたが、それもサロンにはリアルに伝えてスタッフのアドバイスに繋げていました。引き継ぎには合う・合わないは絶対ありますし、合わないことは悪ではなく、自分からすればチャンスだと思っていました。そのお客さまのためにも絶対早く戻ってあげたいという気持ちになりましたね。私は産休・育休中の失客を０にすると決めていたのですが、２回とも０人で復帰できました。

そうですね、特にカラーに関してはほとんど引き継いでいます。私は妊娠後に力を入れて勉強した分野がカットとストレートとトリートメントだったので、カラーに強い自信があるかと言われるとあまりないんですよ。引き継いだスタッフはその期間にカラーをめちゃくちゃ勉強していたので、ブリーチなどは若いスタッフに任せています。私がカットを担当して、カラーを別のスタッフが担当するお客さまも多いですね。

MASHUには講座を受講し免許を取得したスタッフだけが施術できる特殊なトリートメントがあるのですが、その勉強をしていました。

子供と1年間過ごすと離れにくくなると思いましたし、長い間ハサミを触らない状態も嫌だったので 、預けられる場所を早くから探して復帰しました。復帰当初は週2勤務でしたね。

土曜日は保育園に預けて、日曜日はサロンの託児所に預けています。

私は休みます。スタッフのみんなもサポートしてくれますし、お客さまも産休中にお試しチケットで様々なスタッフを試していたこともあり、急遽サロンワークに出られなくなってしまった時も「じゃあ◯◯さんにお願いしようかな。」と言ってもらえることも多く、改めてこの制度があってよかったなと思います。

2人目を出産した時に完全に働き方を変えたんです。復帰のタイミングでアシスタントを使うか使わないか選べる制度が出来たのですが、私はアシスタントを使わない方針にしました。用意も含めて全て1人で担当するので 、給与比率が他の人たちより上がるんですよ。お客さまに費やせる時間が増えますし、私がアシスタントを使わないことで若手のスタッフが活躍できる別の場面も増えてスキルアップに繋がるので、すごく良い仕組みだと思っています。

いないです。(笑)

ママ美容師はまだ私しかいないので、今後みんなが選択しやすくなればいいなと思い、挑戦しています。

※2023年11月取材当時（2024年10月現在：アシスタントなしスタッフ3名実績あり）

言葉で伝えることは難しいので、数字で示すことを意識しています。今、MASHUでは生産性が重要視されているので、短い時間でどれだけ売上を作れるかを意識して色々実験しながらサロンワークをしています。

昔は300万円くらいでしたが最近は月平均80万円くらいですね。少ないと感じるかもしれませんが、1時間あたりの生産性を考えるとかなり高い数字だと思います。

強いて言えば営業に強いスタッフが幹部として活躍できる環境になったらいいなと思います。私の場合、売上は作れていますが、子供が生まれて家庭に守るべきものがある状態で自分の時間を会社のために使うことは難しいと思い、今は幹部から離れています。

まだないですね。私も戻りたいかと言われるとすぐには答えられないです。どちらかといえば現場主体で子供を持つスタッフが働きやすい環境を作りたいので、あえて幹部を選ばなくてもいいのかなと思っています。今もアシスタントなしの働き方に挑戦したり、サロンにお客さまが利用できるキッズルームや授乳スペースの設備を整えたりなど、現場ベースでもできることがあると気付いたのであまり役職にはこだわっていません。

せっかく厳しい環境の中で働いて美容技術も学んだのに、子供が生まれたことで集客ができなくなったり、やりがいを見失ってしまって美容師を辞めるのは凄くもったいないと思っています。子供がいても働きやすい美容室はあるので、諦めずに頑張ってほしいと思います。