驚異の離職率改善！人材が育つ職場づくりの秘訣

沖縄県那覇市で3店舗を展開するHair Ruup design worksさま。創業から約10年にわたり「離職率が高く、定着の仕組みが弱い」という課題を抱えていました。そこで「人が育つ環境づくり」を軸に支援をスタートし、従業員の接客力・提案力を高めるセミナーや、高付加価値メニューを生み出す技術導入講習を実施。さらに、従業員のキャリアの幅を広げるケアリスト制度を導入したことで、離職率は大きく改善しました。なぜ“若手が辞めないサロン”へと生まれ変わることができたのか。その背景を、オーナーとタカラベルモント担当者が当時を振り返りながら語ります。

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SALON PROFILE

新都心エリアに佇み、20〜40代の大人女性に支持される美容サロン。丁寧なカウンセリングと居心地の良い空間を大切にし、白髪染め・髪質改善・スパまで幅広いメニューで“髪と心を整える時間”を提供しています。

【Hair Ruup Sela design works（新店舗）】

開業：2025年1月

住所：沖縄県那覇市

セット面：8席（2025年12月現在）

スタッフ数：31名（3店舗合計/2025年12月現在）

OUTLINE

■課題

・離職率が高く、定着の仕組みが弱い

・付加価値メニューが弱く、単価アップの仕組みが構築できていない

■ソリューション内容

サロンの課題に対して「人が育つ環境づくり」を軸に支援を開始。従業員の接客力・提案力を高めるセミナーや、高付加価値メニューを生み出す技術導入講習を実施。さらに、従業員のキャリアを広げるケアリストや生産性を高める機器を導入。離職率は大幅に改善し、従業員の技術力と提案力の向上により客単価もアップし、従業員とサロン双方が成長する好循環が生まれました。

■記事のみどころ

・離職が続いたサロンが“辞めない職場”へ変わった転機
・全員参加の接客改革で、サロンの空気が大きく改善
・カラー技術の見直しで客単価が 8,000円 → 12,000円に成長
・ケアリスト制度とスパ空間が広げた新しいキャリアの選択肢