デジタルの活用で、スタッフの売上も表情も変わった⁉ 前年同期比150％達成の舞台裏

仙台市の中心部にほど近い宮城野区で、20年近くにわたりサロンを営んでこられたSiGNさま。2号店となる「SiGN annex」をオープンして新たなスタイリストを迎え、サロンを成長させていくには「人材の育成」が大きなテーマになっていました。スタイリストが苦手にしていたコミュニケーション力や提案力を向上させ、個人売上だけでなく顔つきまでも変えるほどの成果をもたらした、新しいデジタル技術の導入とその活用について、スタイリストご本人を交え、当社サポートスタッフとともにその舞台裏をご紹介します。

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SALON PROFILE

「大人の男性のための完全個室ヘアサロン」をコンセプトに、ヘアカットからヘアカラー、ヘッドスパ、メンズエステ、ネイルケアまで、トータルでサービスを提供。サロンワークを通して、30代〜50代のビジネスシーンで活躍する男性を応援している。

【SiGN annex】
開業：2021年10月（2号店）
住所：宮城県仙台市宮城野区
セット面：3席（シャンプー：3台）
スタッフ数：4名

OUTLINE

■課題
・スタイリストがカット以外のメニューを提案することに消極的。
・スタイリスト個人の売上と客単価が伸び悩んでおり、成長のきっかけをつくりたい。
・常連のお客さまにも、意外性や可能性を感じてもらえるサロンで在り続けたい。

■ソリューション内容
クラウドを活用したサロン専用POSシステム「SALON POS」を用いて、現状の販売実績から課題を分析。カット・パーマ施術の構成比率や店販売上で伸び悩むスタイリストに対して、コミュニケーション力・提案力を後押しするために、AI搭載のスマートデバイスミラー「ECILA」を推奨。デジタルだけでなく、LebeL（ルベル）の講習会や、営業担当者による個別ヒアリングなど、デジタルと人の力を総動員して、スタイリストの成長を支援している。

■記事のみどころ
・コミュニケーション力や提案力などスタッフの苦手を克服するデジタル技術活用法

・“店販売上を伸ばす”、“次回来店予約につなげる”ためのスマートデバイスミラーの活用法

・デジタル技術だけでなくスタッフの成長を陰で支えたサポート内容とは？

・SiGNオーナーが考える“顧客を飽きさせない”サロンのつくり方