本物志向のオーナーが主力スタッフの独立を経て辿り着いた、新しいサロンワークのカタチ/She's HAIR MAKE STYLING さま

開業から20年以上の地域密着型繁盛サロン「She's HAIR MAKE STYLING」が直面したのは、長い間ともに働き、お客さまにも深く愛されてきたスタッフの独立と、お客さまへの新たなサロン体験価値の提供という2つの課題でした。そして、そんな課題を解決したのは、オーナーの奥さまが大切にしているお客さまに対する「おもてなしの発想」と、サロンワークの新たなカタチとして導入した自動シャンプー機器とレセプション機能でした。

ナチュラル・本物志向を掲げるShe's HAIR MAKE STYLINGの中川オーナーとタカラベルモントの営業担当・幸山が、当時の心境やリニューアルまでの道のり、ソリューションについて語ります。

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カテゴリー: ソリューション

#タグ: #経営改善

#サロンコンセプト

#スタッフ満足

#顧客満足

#タカラの愛を伝えたい

シリーズ: シリーズ：サロンマネジメントのCASE STUDY

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SALON PROFILE

ミドル層のお客さまが多い地域随一の繁盛サロン。20年以上働いているスタッフが多数在籍しており、本物の技術を求める常連のお客さまに支持されている。
最近では口コミで若年層（学生）も多く訪れる。

開業：1998年3月
住所：宮城県仙台市青葉区国見ヶ丘
1階　セット面：５席　　　自動シャンプー機器：２台
2階　セット面：３席　　　サイドシャンプー：1台
スタッフ数：7名（2023年3月時点）

OUTLINE

■課題
・スタッフの独立を機にサロンの運営体制を見直したい
・新しいサロンメニューの導入でお客さまにさらに喜んでもらいたい

■ソリューション内容
運営体制の変更とスタッフオペレーション改善のために、AQUA FORTE plusを2台導入。
雰囲気に合わせた内装工事を実施し、AQUA FORTE plusが馴染む上質な空間にリニューアル。
新たに2名の受付兼自動シャンプー専属のスタッフを採用し、全体のスタッフオペレーションを改善。また、新たなスパメニューの導入も実現。

■記事のみどころ
・本物志向にこだわるオーナーの悩み。スタッフの独立が店舗改善の大きなきっかけに

・実際に体験してわかった、自動シャンプー機器の魅力。リニューアルに活路を見出す

・AQUA FORTE plusを中心としたお客さまへのおもてなしができる空間づくりを。機器導入から本格的なリニューアルへ

・AQUA FORTE plusの導入をきっかけに、シャンプー・空間・働き方のすべてが変わる

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