山村一志さん （CHITOSE） | この人から学ぶ成功の秘訣 TBMG

母が美容室を経営していたので、幼い頃は学校から帰ると必ずお店に顔を出していました。シャンプー台で寝ることもあり、僕にとっては遊び場でした。知らず知らずのうちに美容室が生活の一部になり、もともとあまり勉強が好きではなかったため、高校進学を考える頃には将来は美容師になろうと思っていました。「僕は美容師になるんだ」と自分に言い聞かせていたのかもしれません。

しかし、母には反対されました。理由は、僕の飽きっぽい性格。母は本当に美容に一生を賭けていたので、安易に美容の世界に入って簡単に辞められるのが嫌だったようです。「本当に美容師になるの？」と念を押され、「なる！」と宣言。その日から母のことを先生と呼ぶようになりました。

高校2年から美容の通信課で勉強を始め、高校卒業と同時に美容学校も卒業しました（当時は2年制）。まじめではなかったですが（笑）、苦労したとか大変だったというより、高校の友達以外に美容学校の友達もいて、みんなに会うのが楽しかったです。

卒業後は憧れの東京に出たいと思い、東京のサロンに就職しました。上京した時は、人とビルの多さに圧倒されたことを覚えています。銀行にさえ行ったことがない社会人1年生でしたが、僕は基本的に楽観主義なのでなんとかなると思っていました。

就職したお店はサスーンカットを極めた先生のサロンで、技術に厳しいのはもちろん、挨拶やマナーなど人への接し方にとても厳しく、僕は落ちこぼれでしたから毎日のように怒られていました。不器用だったので1回言われたことをすぐに理解できなかったんですね。何故できないんだろう…と悩むこともありましたが、入社3年目にはスタイリストデビューを果たしました。

僕の美容師としての土台を作り、美容のイロハを教えてくれたのは、その先生です。当時は厳しい指導が嫌でしたが、今ではとても感謝しています。

そのサロンに3年間お世話になったのですが、体調を崩し、やむを得ず実家に帰ることになりました。美容師自体を辞めようと思っていたのですが、お店が忙しいから手伝ってと母からせがまれ、手伝っているうちに今に至ります（笑）。本当は僕が帰ってきて母もうれしかったのかもしれませんが、スタッフの手前、僕に対しては一番厳しかったです。

東京と地方では必要とされている技術が違ったため、CHITOSEに戻って技術も学び直しました。東京のサロンでスタイリストになったとはいえ、多分、月10万円の売上だったと思うのですが、当時の僕は東京にいたというプライドが高く、鼻にかけてしまう“Uターンあるある”そのものでした。

しかし、そのプライドをへし折られた事件が起きます。あるお客様をカットした時、「あのお兄ちゃんにはもうカットしてもらいたくない」とはっきり言われたんです。さらに別のお客様をアップにした時も、仕上げた瞬間にほどかれました。厳しいですよね。プライドがあるからショックじゃないですか。じゃあ、どうするか。上手くなるしかないですよね。人前では練習したくなかったので、スタッフが帰ったあとにこっそり1人で練習しました。この人にはカットしてほしくないと言われたお客様から、絶対に指名をもらいたい。それには「あの人うまいよ」っていう評判を作るしかない。もう、なにくそ！と、がむしゃらでした。恥をかき、お客様に育ててもらったのです。先生の息子だからと、スタッフからは距離を置かれますし、売上も他のスタッフたちのほうが上。僕は何も言えません。だからとにかく売上を作るしかなかったんです。CHITOSEの中で自分の居場所ができたと思えたのは、帰省して2年くらい経ってからでした。

2002年に母から店を譲り受け、売上も順調に伸び、月450万円を売上げるようになっていたのですが、僕は行き詰っていました。当時は自分にとっての評価基準が売上しかなく、目標を達成した後はどうしていいかわからず、美容師としての在り方に悩み、苦しんでいました。

そんな時、ふと、美容とは作業ではなく創造なのではないか、数字を作るための技術ではなく、美容師はクリエイターでなければいけないということに、気づきました。

その頃、サロンの経営を兄と一緒にやり始めたのですが、ある日、「お前はJHAに応募しないの？」と言われたこともきっかけになりました。兄は異業種から美容業界に入ったので、シンプルに疑問に思っただけのようでしたが、当時の僕は“自分はまだまだ”と言っては逃げ、JHAも業界誌も、自分が参加するものではなく見るものだと思っていました。しかし、スタッフからコンテストや業界誌に出たいとか作品撮りをしたいと言われた時に、アドバイスも何もできないことを悔しいと感じてもいました。

そこで、僕はクリエイティブ活動を始めることに活路を見出し、全国のセミナーに参加しながら勉強を始めました。37歳の時のことです。自分のことをオールドルーキーと呼んでいました（笑）。

「クリエーションで美容の力を証明する」という経営理念を新しく掲げました。作品撮りやコンテストに出場することだけが、クリエーションの全てではありません。お客様一人ひとりに寄り添い、徹底的に向き合うことを大事にして、より豊かに、幸せになるようにお客様の人生をデザインすることがクリエーションだと思っています。

美容を一言で表すと、髪を切ってお客様を笑顔にする仕事です。だけど、政治のように世の中を変える力を持っています。芸術のように感動を生み出すことだって出来るし、医療のように誰かを救うことだって出来る素晴らしい仕事です。

僕は美容が大好きです。誇りに思っています。美容には人を動かす力があります。僕自身、美容で世界が変わり、何度も感動し、助けられてきました。美容への恩返しの意味と美容の可能性を多くの人に伝えるため、クリエーションに取り組んでいます。これからもお客様の背中を押す、期待を上回るヘアデザインを生み出していきます。

今までは来てくださっている地元のお客様に向き合うことがすべてでしたが、外部に目を向けるようになったことは大きな変化でした。色々なセミナーに行って新しい技術を習得する努力を重ねるようになったことも大きな成長だと思っています。さらに「自分がうまくなりたい」から「人をうまくしてあげたい」に変わり、自分だけのことを考えるのではなく、スタッフ1人ひとり、サロン全体のことを意識していかなければならないと思うようになりました。50歳を迎え、最近ではスタッフだけでなく、1人でも多くの方に自分が学んだことを伝えたいという気持ちも出てきました。外部講師として他サロンに教えに行く機会もありますが、伝えることの大切さを痛感しています。

最近は働き方が多様化し、独立やフリーランスになることを前提に、他人と関わることよりも自分のスキルアップを優先する人が増えたように感じます。後輩に教えることは面倒で、自分が損をするという考え方は間違い。教えることは学ぶことです。損得勘定で動くビジネス美容師ではなく、人を大切にする生涯美容師が理想の姿です。教える人が正当に評価され、教わる人に感謝される仕組みの一環として、昨年からスタッフが得意分野で先生になる社内勉強会を始めました。これまでの受け身の姿勢と打って変わり、社内講師は自ら率先して学び、自分の言葉で伝えています。生徒の課題に本気で向き合うようになり、多くの気づきから学びを深め、他人の成果を素直に喜べる人間に成長しています。結果的に教える人の評価と給料も上がりました。

地方の美容室は人材確保と定着が大きな課題です。とりわけスタッフの子育て支援や仕事と家庭の両立支援が必須な時代に突入しました。そのため、結婚や出産を機に退職を余儀なくされるのではなく、貴重な人材が働き続けられるよう、厚生労働省に事業計画書を提出して「くるみん」（子育て支援に積極的に取り組む企業などへの認定マークの愛称のこと）を取得しました。CHITOSEでは、結婚すると『スイートシフト』に変わり、正社員雇用のまま18時退社になります。子どもができると『エンジェルシフト』となり、同じく正社員雇用で17時退社になります。給料は変わりません。もちろん産休・育休もありますが、たとえば日曜日の休みを増やすなど、子どもができても安心して働けるサポートをしています。実際にこの制度を活用して頑張っているママ美容師もいます。2020年の春には完全週休2日制を導入し、年間休日を増やす予定です。

自分個人というよりスタッフに対しての思いが強いですね。スタッフ1人ひとりがクリエイターとなり、美容を楽しんでほしいと思っています。美容を楽しむためにクリエーションは欠かせません。押し付けるつもりはありませんが、可能な限り僕の在り方を伝えていきたいと思っています。そのために自分も率先垂範してもっと高みを目指していきます。そうすることで自然と僕に憧れの気持ちを持ってくれると思っています。中にはスタイリストデビューがゴールで、昇格した途端に勉強しなくなる人もいますが、スタイリストになったからこそ、今までよりも勉強に励みなさいと伝えています。技術や知識で足りない部分があれば僕が直接指導したり、クリエイティブ活動で時間を共有する中で気づかせるようにしています。