勢いが止まらない「HITA」に新展開！ 開発陣に聞く「セラムミルク」＆「アルカリコスメ」誕生秘話

インタビュアー：TABEちゃん

まずは市場全体のお話から聞かせて。 2024年の「HITA」のリニューアル以降、髪質改善系メニュー市場ではどんな変化が起きているの？

サロン検索・予約サイト「ホットペッパービューティー」の検索キーワードランキングでは、「髪質改善」は上位をずっとキープしています。以前は一部の特化型サロンさまで施術されるケースが主でしたが、年々一般化し、今や「髪質改善」という言葉自体が広く定着しました。

市場の盛り上がりを追い風に「HITA」も成長している？

そうですね。「HITA」としては一昨年、中性・酸性領域のストレートアイテムを投入したことで、ブリーチ毛やエイジング毛といった繊細な髪にも安心して対応できるようになり、取り扱い件数・売上ともに右肩上がりで伸び続けています。

サロン現場では、細くてダメージのあるエイジング毛やブリーチ毛などのハイダメージ毛へのアプローチが長年の課題でした。従来は複数の薬剤や処理剤を組み合わせて対応するなど高度な技術が求められていましたが、「HITA」がそのハードルを大きく下げたことで、幅広いサロンさまに受け入れていただけたと実感しています。

若手スタッフさんにも安心して施術を任せられるオペレーションの組みやすさも、支持されている大きな理由です。

なるほど〜！ 「HITA」ならではの強みだね。

はい。「圧倒的な施術リスクの低さ」は大きな特長です。ストレート施術では薬剤の塗分けや放置時間の管理が非常にシビアで、カラーの褪色リスクもつきまといます。「HITA」ではそのリスクを極力抑えられ、安心して導入いただけています。

処方設計の面では「複合作用」のバランスを徹底的に突き詰めました。どんなクセ毛にもしっかり対応できるよう、複数のストレート形成成分（チオグリコール酸システアミン・システアミン・チオグリセリン・システイン・チオグリコール酸・グアニルシステイン*1　）をベストなバランスであらかじめ一液に配合しています。現場で製品を細かく混ぜて調整する手間をかけずに、狙い通りのアプローチができる点が大きな強みです。

＊1 アミジノシステイン

充実したラインナップがそろっている中、なぜ今年「ヒタ セラムミルク」と「ヒタ ＡＰストレート アルカリコスメ 1」を新たに発売したの？

2024年の中性・酸性領域への対応に続き、今回は髪質改善系ストレートをアルカリ領域までカバーすることを目指しました。「HITA」にはアルカリ性のストレートアイテムがすでにありましたが、どちらかといえばいかにも縮毛矯正をかけたようなパツンとした仕上がりでした。もちろんこの仕上がりがお好きな方もいらっしゃいますが、今回はアルカリ領域においても、施術中の安心感を高めながら、より「HITA」らしい柔らかさとツヤを両立しました。アルカリから酸性まで全領域が髪質改善系ストレートの「HITA」でそろい、サロンにご来店されるお客さまの約9割の髪質改善系メニューへのニーズに対応できるようになりました。

「ヒタ セラムミルク」に関しては、店販提案を活性化させ、サロンでの仕上がりをご自宅でも持続させるために誕生しました。従来のシャンプーやトリートメントだけでは施術メニューとの連動性を伝えづらく、せっかくの美しい仕上がりをホームケアへと繋げにくい点が課題でした。そこで、中間処理剤としても使える設計にして、サロンでの施術とホームケアをしっかり連動させることで、お客さまに店販をおすすめしやすい環境を整えました。

施術の幅が広がっただけでなく、おうちでのケアまでしっかり繋がるようになったんだね！そもそも サロンのお客さまが求める「理想の髪像」ってどんなものなんだろう？

「HITA」が目指すのは「柔らかく潤いがあり、自然なツヤをたたえた髪」です。まっすぐにするだけでなく、しなやかさや扱いやすさを同時に実現することが求められています。

「ストレートをかけたい」「髪質改善系メニューを受けたい」というお客さまの裾野自体も大きく広がっています。以前のような強いクセを伸ばす目的にとどまらず、周りからは気付かれない程度のわずかなうねりや広がりを整えたいというニーズが増えていますね。

 私が考える理想は、「重くないのに、毛先まで自然にまとまる髪」です。一見相反する要素ですが、両立してこそ本当に美しい仕上がりになります。

ただ、髪質改善系メニューを受けるお客さまの多くは、日々の生活でヘアアイロンを使っています。その結果、熱ダメージによる硬さやパサつき、広がりといった悪循環に悩まされているのが現実です。「ヒタ セラムミルク」は熱を利用しながら髪をデイリーに補修することで、長期的に理想の髪を叶えることができます。

ここからは新商品について詳しく聞かせて！ 改めて「ヒタ セラムミルク」が生まれた背景は？

「HITA」はサロンでのストレート施術が非常に好評をいただいていた反面、ホームケア（店販）への導線が課題でした。サロンでの感動的な仕上がりをご自宅でも長く持続させてこそ、真の顧客満足につながります。従来のシャンプー＆トリートメントだけでは施術メニューとの連動性を伝えづらかったため、その架け橋となるキーアイテムとして「ヒタ セラムミルク」を企画しました。

ポイントは「サロン施術とホームケアの成分連動」と「アプローチ機会の倍増」です。「ヒタ セラムミルク」は、ストレート施術の中間処理剤としても、ご自宅でのアウトバスミルクとしても使える設計にしています。サロンワーク中に「今使っているこの成分、実はご自宅でも使えるんですよ」とお伝えできるため、自然な流れで店販提案が可能になります。

開発で一番苦労したところは？

「HITA」の業務用処理剤「ヒタ リブーターセラム X」をベースにアウトバスミルク化するという、通常ではあまり行わないアプローチに挑みました。最初の試作品はシャバシャバになったり、塗布時に手が白くなってしまったりと試行錯誤の連続でした。開発期間が限られる中でも、サロンさまに試作品をお送りしてフィードバックをいただくサイクルは徹底し、プロが納得する補修力と日常使いしやすい心地よい使用感のベストバランスを追い求めました。

美容師の方からの関心が高いトステア*3やレブリン酸をはじめ、毛髪補修成分をぜいたくに配合した「塗る髪質ケアミルク」に仕上がっています。*3 アミノエチルチオコハク酸ジアンモニウム

発売後の手応えはどう？

初動から非常に好調です！ 導入いただいたサロンさまからは「1回使うだけで仕上がりの差がはっきり分かるから、お客さまに説明しやすい」「スタッフ自身が気に入って自発的におすすめしてくれる」といった嬉しい声を多数いただいています。

 サロンでの仕上がりを維持してご自宅での髪の状態が良くなれば、次回来店時のカラーやパーマの提案もしやすくなりますよね。性別を問わず心地よく使える爽やかな香りも好評です。

もうひとつの新製品「ヒタ ＡＰストレート アルカリコスメ 1」についても教えて！

アルカリ領域の薬剤は市場に溢れているため、一見すると課題はなさそうに見えます。しかし現場を深く掘り下げると、「示性値の高い製品を繊細な髪に使用すると、作用が早すぎてダメージリスクが高く、放置時間を伸ばせない」「かといって示性値が低い製品ではクセが伸びきらない」というジレンマを抱えていました。特に根元の黒髪（新生毛）と既染部の境目（ディバイディングライン）の処理は、多くの技術者にとって潜在的なストレスだったんです。

開発のハードルは高かった？

非常に高かったです。「しっかりクセを伸ばすパワーを持ちながら、作用はおだやか」という絶妙なアルカリ剤とストレート形成成分の組み合わせを導き出すのに苦心しました。

発売後のサロンさまの反応はどうかな？

一般的にパーマ剤やストレート剤は扱うのが難しいジャンルですが、「ヒタ ＡＰストレート アルカリコスメ 1」に関しては施術リスクを低減したことで、今まで以上に安心してストレートができるようになったといった声を頂くことが増えました。SNSでの発信も活発で、初動の販売実績は今までにないスピード感を記録しています。

繁盛サロンさまだと、シャンプー台が空くまで放置時間を少し延ばさざるを得ないケースもありますよね。「ヒタ ＡＰストレート アルカリコスメ 1」なら「プラス5分〜10分置いても安心」というオペレーションのゆとりが生まれます。仕上がりもまるで元々柔らかな直毛だったかのような自然でツヤのある質感になるため、高単価な髪質改善系ストレートメニューとして自信を持って打ち出していただけます。

最後に、「HITA」を通して叶えたい夢や今後の展望を教えてください！

「HITA」の立ち上げ当初、クセ毛に悩む方と直毛の方を対象に意識調査を行ったところ、クセ毛の方は「自分の髪に対する幸福度」が著しく低いというデータが出ました。私たちは、クセ毛の方も直毛の方と同じように自分の髪を愛し、毎日の幸せを感じられる世界をつくりたいと考えています。

私自身、小学生の頃に髪のクセが原因でからかわれた経験があり、ずっとクセ毛と向き合って生きてきました。だからこそ、髪に悩む方が「好きな髪と生きる」ことができるよう、「HITA」を通して前向きな毎日を届けていきたいです。

エンドユーザーのみなさまにも「髪質改善系メニューなら『HITA』がいい！」とご指名いただけるくらい、ブランドとしての存在感をさらに高めていきたいですね。

開発陣の熱い想いがたっぷり詰まった「ヒタ セラムミルク」と「ヒタ ＡＰストレート アルカリコスメ 1」はサロンワークの心強い味方になること間違いなしだね！ 富田さん、福原さん、枝常さん、素敵なお話をありがとうございました〜！