初の潜入取材！代理店向け方針発表会を美容師目線で密着レポート！

2024年2月、TB-SQUARE osakaでタカラベルモントグループが、販売代理店の皆さまに向けて今後の事業方針や活動施策を発信する「TAKARA BELMONT サロン事業方針発表会2024」が開催されました。コロナ禍を経て実に4年ぶりのリアル開催となった今回の発表会では、プレゼンテーションだけでなく、新製品の見学ツアーも行われました。いったい、どんな発表なのか…元美容師で好奇心旺盛なNANAEと濱本が、内容をレポートしちゃいます！

ナビゲーター：NANAE

美容師経験を活かし、現在は東京を拠点にヘアメイクとして活動しています。今日は方針発表会の司会進行を務める中村さんのヘアメイクを担当することになったので、発表会にも参加させていただきました。発表の内容だけでなく、新製品の体験レビューもお届けします！

※2024年3月現在

ナビゲーター：濱本由麻

元美容師で、現在は美容に関する記事をメインとしたライティング活動をしています。以前、スマートデバイスミラー「ECILA（エシラ）」体験会の記事を担当したご縁から、今回の方針発表会にご招待いただきました！

ECILA体験会の記事はこちら。

※2024年3月現在

方針発表会とは？

タカラベルモント製品を取り扱う販売代理店さまに向けて、タカラベルモントの次年度の事業ビジョンや戦略、発売予定の新しい理美容機器や化粧品を発表する重要なイベントです。今回は、新製品見学ツアーも実施され、実際の理美容機器や化粧品を間近でご覧いただき、社員が各製品の機能や効果の実演説明を行いました。

index

＞2024年のテーマは「SALON PLUS DX & NEW SOLUTIONS」

＞方針発表会の感想を販売代理店さまに直撃

＞注目ポイント① DX関連の製品やサービスが進化！

＞注目ポイント② 大型新製品が続々デビュー！

＞注目ポイント③ 提案力を強化する化粧品も登場！

＞理美容師のキャリア支援にも注力

＞新製品は各地ショールームで4月から順次体験可能に！

2024年のテーマは「SALON PLUS DX & NEW SOLUTIONS」

NANAE「やって来ましたTB-SQUARE osaka！開始まで1時間以上ありますが、社員の皆さんはそれぞれ打ち合わせをされていて発表会への意気込みを感じますね。」

NANAEさんは、まず方針発表会の司会進行をされる中村さんのヘアメイクを。

NANAE「中村さん、頑張ってください！」

濱本「開始時間が近づくにつれて、続々と販売代理店さまが来場されています。美容関係の製品を取り扱っていらっしゃるので、オシャレでスタイリッシュな方が多いですね！」

NANAE「始まりました。2024年のテーマは『SALON PLUS DX & NEW SOLUTIONS』。デジタルをもっと活用したサロン運営や、サロンの課題解決をサポートしていくことでロイヤルカスタマー型サロンをつくるということですね。このテーマが生まれた背景には少子高齢化が大きく関わっているとのこと。どうやら日本の人口減少に伴って、理美容師の免許取得者数も減少が予想されているみたいです。これからはスタッフの採用や集客が今以上に難しくなってきそうですね」

濱本「だからこそ、サロンの売上に大きく貢献してくれるロイヤルカスタマー（サロンへ足繁く通い、年間支払額も高いお客さま）に質の高いサロン体験を提供する必要があるのですね。ヘッドスパやカラーメニュー、それに癒しの空間。サロンでしか体験できないサービスや時間って確かにあるので、その価値を高める理美容機器や化粧品を開発していくのは重要ですよね。あと、DXがロイヤルカスタマーの満足度に関わるというお話は意外じゃなかったですか？」

NANAE「そうそう、ロイヤルカスタマーはデジタルとの親和性が高いのが驚きでした！一般のお客さまよりロイヤルカスタマーの方が、キャッシュレス決済やデジタルサービスなどを積極的に活用されているんですね」

濱本「だから、ロイヤルカスタマーの満足度をもっと高めていくために、サロンビジネスにDXをプラスする必要がある！」

NANAE「もう1つなるほど〜と思ったのは、『顧客満足』を高めるのはもちろん大事ですが、同時に『従業員満足』と『経営満足』も高めなければいけないというお話でした」

濱本「確かに納得ですよね。美容師さんが離職してしまったり、経営が不安定だったりしたら本末転倒ですもんね。その『顧客満足』『従業員満足』『経営満足』を高めながらサロンさんのさまざまな課題を解決するのがAI搭載のスマートデバイスミラー『ECILA』や会員制のオンラインストア『BEAUTY CITY』、受付・精算をセルフ化する『LinQ Rece』ということですね」

NANAE「今回の発表会ではDX関連以外にもさまざまな新製品が発表され、この後の新製品見学ツアーが楽しみになりました！」

濱本「若い頃に美容師としてのキャリアを諦めた私としては、理美容師のキャリア支援にも積極的に取り組んでいるのが印象的でした。今後、さらなる人材難が予想されるなかで、この取り組みは重要になってくると思いますね。あと、メーカーでありながら『モノを売るのは限界にきているので、コトを売っていく。つまり問題解決を提供する存在になりたい』とおっしゃっていたことも印象的でした。タカラベルモントさんの取り組みによって、この業界がもっと魅力的になることを期待しています！」

方針発表会の感想を販売代理店さまに直撃

NANAE「1時間の方針発表会が終わりましたので、思い切って販売代理店さまに感想を伺いたいと思います！」

株式会社ワールド美容第一営業部マネージャー水野貴弘さま

まず、非常に勉強になった方針発表会でした。特にDXに関しては理美容業界に関わらず、世の中的に急務の課題だと感じています。そのような中で、タカラベルモントさんが先頭を切って動いておられるのはこの業界にとって大きな意味があると思いますね。たとえばECILAやBEAUTY CITYを通して、お客さまと365日つながる環境をつくっていただけるのは、販売代理店である私たちだけでなく理美容業界にとって、新たな価値提供につながると思います。また、モノを売るよりもサロンさまの課題を解決するコトを売るという姿勢にも非常に期待感を抱いていますので、弊社もぜひご協力させていただければと思っています。

株式会社アクティムブランチ事業部事業部長兼ブランチ大阪所長山田直史さま

タカラベルモントさんと組めば、コトを売るということが実現できると強く感じましたね。なかでもLinQ ReceとECILAには可能性を感じています。現場ではレジのお金が合わないとか、締め時間がかかるというお話をよく聞くので、LinQ Receがあればそのような課題解決提案ができますよね。ECILAに関してもそうです。店販が苦手な方は多いので、ECILAを活用すれば自然なオペレーションで提案ができ、購買比率が絶対に上がると個人的には思います。また、BEAUTY CITYのようなスマホで簡単にサロン専売品をオーダーでき、家に届くようなシステム導入は業界としてもっと取り組むべきですね。今後、増えてくるのではないでしょうか。特に若いスタッフが多いサロンさまには刺さると感じています。

株式会社きくや美粧堂営業本部エリアマネージャー山田康典さま

製品はもちろんですが、私はキャリア支援がサロンさまにとっては一番の課題解決ではないかと感じました。いかに長く美容師を続けてもらうかが、人材不足の緩和につながっていくはずなので。やっぱりサービス業は人ありきじゃないですか。だからこそ、働き方や業界に将来性があることを伝えていく必要がある。その点で、タカラベルモントさんが行う支援は非常に大きな意味があると思っています。私たちきくや美粧堂としても、サロンさまの課題をどう解決していくかに最も重きを置いているので、タカラベルモントさんとタッグを組むことで人材の課題に対して向き合っていけると思っています。

NANAE「タカラベルモントの事業や活動施策の価値が伝わったと感じたインタビューでした。さぁ、次は濱本さんと新製品見学ツアーに行ってきます！」

注目ポイント① DX関連の製品やサービスが進化！

NANAE「まずはECILAです。他にはない製品なので販売代理店の皆さまも興味を持たれていますね。個人的な感想ですが、ECILAって理美容師さんとお客さまのコミュニケーションをよく考えられているなと感じました。たとえば、 ECILAの下部に表示されるバナー。鏡の周りに色んなPOPが貼っているとどれが自分にとっていいのかわかりません。その点、ECILAだと私へのおすすめ化粧品がバナーに表示されるので、美容師さんに質問もしやすいですよね」

NANAE「あと、カラーシミュレーションもめっちゃいいと思います！私、ヘアカラーをする時は雑誌の切り抜きとかを自分の髪に当てて自宅で事前に確認するんです（笑）。でも、イメージしていた仕上がりにならないことが結構あって。仕上がりイメージを鏡で見て、美容師さんとお互い確認したうえでカラーをしてもらえたら納得できますよね。

他にもECILAで撮影してもらったスタイリング手順の動画を、マイページで見返しながら自宅で再現できるのもいいなと思います。美容師さんに『こういう風にしてくださいね』と教えられても、一人でやるとやっぱり分からないことって多い。だから動画で確認できるとサロン後のスタイルを再現しやすくなると思います！」

濱本「続いて紹介してもらったのが店販を活性化させるサービス『BEAUTY CITY』。2021年にオープンしたBEAUTY CITYはタカラベルモントの化粧品をネットで買える会員制オンラインストアです。振り返ると、私も美容師だった頃は店販が苦手でしたね。押し売りをしているような気持ちになっていましたし、失客したらどうしようとも思っていたので。店販に苦手意識を持っている美容師さんは多いのではないでしょうか？その点、BEAUTY CITYならオススメするハードルがぐんと下がる気がします！」

―後日談―

NANAE「実は私が通っているサロンさんがBEAUTY CITYに出店していたので、実際に利用してみたんです。利用するにはまず会員登録が必要です。BEAUTY CITY出店サロンで『登録カード』をもらい、記載されているQRを読み込むとサイトに飛ぶので個人情報を入力します。あとはマイサロンを登録すればOK。サロン専売品をネットで購入できます！サロンに行くタイミングと、シャンプーやトリートメント、スタイリング剤などが無くなるタイミングはどうしても異なるのでいつでも自宅から気軽に購入できるのは便利ですね！」

注目ポイント② 大型新製品が続々デビュー！

NANAE「DX関連製品の次は、デビューを控えた理美容機器を見せてもらいました。シャンプー機器の代名詞ともいえる『YUME ESPOIR Ⅱ』は、なんと15年ぶりのリニューアル！ボウル形状やネックデバイスが新しくなり施術性がグンと向上したそうです。あ、たしかに手を動かしてみると後頭部のスペースが広くなっていて、耳まわりが洗いやすくなってます！シャワーヘッドもコンパクトになってネープに入れやすいですね。それから、シートは包まれるような寝心地を追求されたそうなので、ちょっと失礼して横にならせてもらいます」

NANAE「おぉ、確かに全身がシートにやさしく包まれて、浮いているような感覚すらあります。YUME ESPOIRⅡに横になって、ヘッドスパをされたら寝落ちする自信ありですね！

NANAE「オプションも充実しているようで、その1つがボウルに取り付けられる『プライベートフード』。これは施術時にプライベート性を高められることに加え、ミストを使用するとフード内に滞留してミストに包まれる心地よさを味わえるそうです。機会があればミストも体験してみたいですね」

濱本「次は昨年発売されたものではありますが、『MINIMAL SALON UNIT ONE』も見せてもらいました。特徴はなんと言っても、チェアとボウルが一体になっていること！実際に稼働させてもらったのですが、スゴイの一言です。しかも、デザインがオシャレ！いろんなサロン空間に合いそうですよね」

NANAE「以前ヘアカラーをしてもらった時、シャンプーブースへ移動する際に椅子に付着していたカラー剤で服が汚れたことがあったんですよ。これならカラーもシャンプーもその場でしてもらえるので、そんな心配はなくなりそうですね！」

濱本「カラー剤の付着と言ったら、汚れに強い新素材のレザーRESISTECHも革命的と思いました。椅子にカラー剤が付いてしまったら、どう頑張っても取れないのが常識でしたもんね。白い椅子も使いやすくなりますし、汚れに気付いてすぐ拭き取れるなら服にカラー剤が付く心配が減りそうですよね」

RESISTECHの性能検証記事はこちら。

※JETCUBE設置イメージ

濱本「続いてシャンプーやスパで使う“湯水”を進化させる機器『JETCUBE』です。これは湯水に無数の大小の泡を含ませることで、洗浄力や体感がUPするとのこと。ちなみにJETCUBEによる湯水は『活泡泉（かっぽうせん）』と命名されています！なんだか泡が勢いよく駆け巡る感じがします」

NANAE「シャンプー関連でもう1つ、『aqua pod』という新しい自動シャンプー機器も2024年の7月に登場するそうです。タカラベルモントからはすでに『AQUA FORTE』という自動シャンプー機器が発売されていますが、aqua podは洗浄力や体感がより向上したとのこと。私、自動シャンプーを経験したことがないので、社員の方に『やってみたいです！』とお願いしちゃいました」

NANAE「まず驚いたのは体勢が全然苦しくないことです。むしろ、首と接するクッションにやさしく支えられている感覚で心地よいですね。あと『首元を絶対に濡らさない！』という気概を感じるぐらいフィット感があります」

NANAE「さて、実際の体感ですが最初は頭を揉まれているようなやさしめの水流で洗われます。これが思いのほか気持ち良くてびっくりしました！次に、勢いのある水流が頭皮に届いてきます。指でしっかりと洗われている感覚に近く、洗浄力を確かに感じます。思わず『お、お、おぉぉ』と声が出てしまいました（笑）。あと、今回は5分コースでお願いしたのですが、5分でシャンプーの全工程が終わるうえに、美容師さんの手も空く。お客さまにとっても理美容師さんにとっても、嬉しい機器だと思いました！」

注目ポイント③ 提案力を強化する化粧品も登場！

濱本「見学ツアーでは機器だけでなく、化粧品も紹介いただきました。透明感のあるグレイカラーが叶う『edol qon』の新色や『edol』からはリフトを最小限に抑えて発色をコントロールするオキシ AC１％、『HITA』のAPトリートメントモア/APストレート、昨年登場した『THEÓ standard』の新アイテム、冷感シャンプー「アイスフレッシュ」や『ESTESSiMO』『LebeL ONE』など。最初見た時、なんてデザインが素敵なんだ！と思いましたね。手に取るだけでテンション上がっちゃいます（笑）。個人的には来春発売のedolの新色が気になりましたね。ブリーチしなくてもキレイな発色が実現するのはとてもいいなと。髪への負担も少なさそうですし、何より時短！私は今、子育て真っ只中なので、ヘアカラーと時短が両立するのは本当に助かりますね」

濱本「最近、少し白髪が気になりはじめたので特別にHITAの新しいACTIVE PLEX TREATMENT MOREとedol qonによる髪質ケア＊カラーメニューを体験させてもらいました！edol qonのカラーはピンクベージュをチョイス。普段は2ヶ月に1回ぐらいのペースでカラーをしているのですが、今日のために我慢してきました！どんな仕上がりになるか楽しみです」

＊潤いで毛髪の手触りをやわらげ、ツヤを与えること

濱本「プロセスはHITAのAPトリートメントモアstep1～3 を塗布し、洗い流してからedol qonでカラーリング。そしてシャンプー後にAPトリートメントモアstep4、5 を塗布します。カラーをトリートメントで挟むそうです。ふと気づいたのですが、カラー剤特有の鼻にツンとくる刺激臭がほぼしないです。あの匂いが苦手な方って多いと思うのでedol qonなら不快感なく放置時間を過ごせそうですね」

Before

After

濱本「さて、色みはどうでしょう？キレイに仕上がっていると思いませんか！？Before/Afterで見ると一目瞭然です！ほのかなピンク色で個人的には大満足です！手触りの方は、本当にサラサラというか髪が柔らかくなった感じです。色みと艶感が同時に叶うのは、髪質ケア＊カラーならではだと思います。あと、香りはアロマ的でこちらも個人的には好みですね！このメニューを一度体験してしまうと、他のカラーメニューに戻れなくなりそうです（笑）」

理美容師のキャリア支援にも注力

NANAE「見学ツアーはこれで終わりですが、濱本さん的に印象深い製品などはありましたか？」

濱本「どれもこれも私が美容師だった頃から大きく進化していて驚きの連続でした！髪質ケア＊カラーメニューも体験できましたし（笑）。冒頭にも言ったように、やはりキャリア支援プロジェクトは印象的でしたね。メーカーがキャリア支援を先導しているのは素晴らしいと思いました。私が美容師を辞めたのはもう10年以上も前ですけど、当時は先輩や知り合いに子育てと仕事を両立している方はいなかったんです。だから、私も結婚・出産後に働いているイメージが湧かなかったんですよ。もし自分がアシスタントをしていた時にこのキャリア支援プロジェクトがあれば、今も美容師を続けていたかもしれませんね。5年後、10年後の働いている姿をイメージできるかできないかって、本当に大きいと思うので！」

NANAE「そうですよね。友人の美容師もキャリアに関しては悩んでいました。結婚もしたいし、子育てもしたいし、仕事も続けたいって。業界的にママ理美容師さんのキャリア支援が当たり前になればいいですね」

新製品は各地ショールームで4月から順次体験可能に！

NANAE「今回発表された「YUME ESPOIR Ⅱ」「JETCUBE」は4月から、「aqua pod」は8月から、全国のショールームで体験できるそうです。YUME ESPOIRⅡの包まれるような座り心地やJETCUBEによる活泡泉は、やっぱり実際に見たり感じたりしないとわからないですよね。まさに百聞は一見に如かず。きっとロイヤルカスタマーにも喜ばれると思います！以上、タカラベルモントの方針発表会のレポートでした」

NANAE・濱本「最後まで読んでいただきありがとうございました！」