顧客満足度も、サロンメリットもアップ！美髪を育む、ツールを活用したホームケア提案のすすめ

みんなが嬉しい！Happy Cycleとは？

Happy Cycleは、「お客さま」「スタッフの皆さま」「サロンさま」のHappyがつながるようなキーワード♪を見つけて、Happyがつながるサロン運営の仕組みを考えてみようというシリーズコンテンツです。

第3回目のキーワードは......

ブラシやドライヤーを活用したホームケア！

今回は、どんなHappyをつないでいけるかな？

お客さまが1年のうちサロンに来店できるのはごくわずか。美しい髪を育むにはホームケアが欠かせません。しかし、実は効果的なホームケアの方法について知らない方のほうが多いのが実情！？

そこで今回は、そんなお客さまをHappyにできる、簡単で効果的な「ブラシやドライヤー」などのツール類を活用したホームケアのすすめをHONDA PREMIER HAIR 大和店の林田店長に聞いてみました！

ツールを組み合わせたホームケアをお客さまへおすすめすることでスタッフの皆さまやサロンさまのHappyにもつながっていきます！

今回教えていただく髪のスペシャリスト

HONDA PREMIER HAIR 大和店店長林田涼さん

HONDA PREMIER HAIR 大和店店長。1989年生まれ。宮崎県出身。宮崎高等理容学校卒業。2009年HONDA PREMIER HAIRに入社。2020年、緑園都市店店長に、2023年4月より現職に就任。豊富な知識と丁寧な接客で多くのお客さまから厚い支持を得ている。

INDEX

　> ホームケアの大切さを知ってもらう努力が大事

　　・シャンプーがホームケアについてお伝えする最初のタイミング！

　　・ブラッシング体験によってお客さまのブラシへの関心がアップ

　　・ツールをサロンで体験してもらうことがホームケアの啓蒙に

　　・自分で使ってみた感想を伝え、その方に合ったものをおすすめ

　>ツールの上手な使い方をお伝えすることは、お客さまも美容師もHappyにしてくれる

　>HONDA PREMIER HAIR 大和店店長林田涼さまがおすすめするお客さまに喜ばれるホームケアツール3選

　　・バスルームで使える、濡れ髪にもOKなブラシ

　　・アウトバスで使用するブラシ

　　・短時間で欲しいツヤと潤いを与えるドライヤー

　>HONDA PREMIER HAIR 大和店店長林田涼さまが伝授するお客さまにおすすめのホームケア方法

　　・【動画】ブラシを使ったヘアケア：シャンプー前のブラッシング

　　・【動画】ブラシを使ったヘアケア：シャンプー・トリートメント時のブラッシング

　　・【動画】ブラシを使ったヘアケア：アウトバストリートメントのなじませブラッシング

　　・【動画】ドライヤーを使ったヘアケア：髪の乾かし方

　>ツールを活用したホームケアのHappy Cycle♪

　>今回の記事で登場した製品のご紹介

ホームケアの大切さを知ってもらう努力が大事

シャンプーがホームケアについてお伝えする最初のタイミング！

当店では、お客さまが来店され、カウンセリングを行った後にアシスタントがシャンプーに入るのですが、それがホームケアの話をする最初のタイミングです。ホームケアのベースになるのはやはりシャンプーなので、シャンプー中にお客さまのお悩みをお伺いしながら、頭皮や髪の状態を整えるためのシャンプー方法や、選ぶべきシャンプーの種類などお客さまごとに必要だと思うことをお伝えしています。そのお客さまに合ったシャンプーを使うと、香りや洗ったあとの質感の違いを感じてもらえとても喜んでいただけます。

ブラッシング体験によってお客さまのブラシへの関心がアップ

HONDA PREMIER HAIRでは、「頭皮が健やかであってこそ髪もきれいになる」という考え方を大切にしているため、もともと店販としてブラシを扱っていました。メニュー価格を考え直す際に、HONDA PREMIER HAIRだからこそのシャンプー体験を提供し、お客さまに付加価値を感じていただこうとシャンプー時のブラッシング体験をしてもらうことにしました。ツボ押しのような心地よさや、頭皮や髪へのよい効果を体験し実感してていただけたおかげで、お客さまのブラッシングによる頭皮ケアやヘアケアへの関心が高まりました。それと並行して、店販でもブラシを買っていただくことが以前より多くなりました。

ツールをサロンで体験してもらうことがホームケアの啓蒙に

その他、シャンプー時以外のドライ時やスタイリング時にブラシやドライヤーの正しい使い方を体験していただくことも、ホームケアの大切さを実感してもらうために重要なプロセスです。プロがおすすめするツールを実際にお客さまに正しい使い方で使っていただくと、いつもと違う効果を実感し、ツールを上手に使いこなすことやホームケアの重要性に気づいてもらいやすくなります。こういう小さな努力の積み重ねがお客さまに正しいホームケアの大切さを啓蒙することにつながります。

自分で使ってみた感想を伝え、その方に合ったものをおすすめ

お客さまに商品をおすすめするために、重要なのは正確な商品の知識を身につけることと、自分で使ってみることです。

新人の頃は、先輩やメーカーさん、ディーラーさんに色々質問をしながら商品に関する知識を増やす＋自分でも使ってみることで、よりお客さまに自信を持って商品をおすすめできるようになりました。そして、使ってみた感想をお客さまにお伝えすると、より共感をしていただきやすくなります。

なので、商品によっておすすめの仕方は異なりますが、どの商品も僕は必ず自分で使ってみることにしています。そして当然ですが、1人ひとりお悩みは違いますから、よくお話を聞きながらその方に合ったものをご紹介することを、お店全体の取り組みとしてとても大切にしています。

ツールの上手な使い方をお伝えすることは、お客さまも美容師もHappyにしてくれる

日々の生活の中でのケアが健やかな髪に導く

サロンでは我々プロが心を込めて施術して最良の状態でお客さまをお帰しするのですが、その状態をキープし、ヘアデザインを楽しむためには日頃のホームケアが本当に大切です。自分にあったホームケアを継続することで、髪が健康になりますし、次に来店されたときまで髪はよい状態を維持できます。髪がよい状態になっていれば、美容師側の提案できるヘアスタイルの幅も広がり、お客さまにとっても美容師にとってもHappyです。

そして何よりいちばんのHappyは、正しいホームケアの方法をきちんとお伝えすることでお客さまとの信頼関係を築けることです。ヘアスタイルに対する満足だけでなく、ホームケアのすすめをしっかり行うことで再現性や持ちがアップすることを実感できるので、この人に任せておけば安心、そんな強い絆が生まれます。スタイリストとお客さまの信頼関係のみならず、サロンそのものに対しても厚い信頼を寄せていただけます。

HONDA PREMIER HAIR 大和店店長林田涼さまがおすすめする

お客さまに喜ばれるホームケアツール3選

バスルームで使える、濡れ髪にもOKなブラシ

シャンプー時、泡がついている状態で使っています。頭皮まで届く長めのピンなので頭皮にピンが密着しますし、ブラシヘッドが曲がるので頭の丸みに沿ってブラッシングすることで頭皮ケアができます。シャンプー後のトリートメントをまんべんなくなじませるのにも最適で、トリートメントのつけムラを防いでくれます。目が粗く、ブラシ自体が柔らかいので、パーマをかけている方でもカールがダレることなくブラッシングでき、パーマの持ちをアップするのにも重宝しています。

>商品情報「Wet brush FLEX DRY」をみる

アウトバスで使用するブラシ

猪毛とナイロンピンがミックスされているので、髪に負担をかけずに、猪毛の高い整髪能力と天然油によって楽にツヤを出すことができます。タオルドライ後やアウトバストリートメントをつけた後にグロスミディブラシでブラッシングすると、剤が均一についてドライ後の質感が良くなります。ブロー時に使ってもツヤを出してくれますし、カット後に使うと面を整えながら髪の内側の細かい毛を落としてくれるので、とても便利です。

>商品情報「GLOSS MIDI BRUSH」をみる

短時間で欲しいツヤと潤いを与えるドライヤー

サロンでも使っていますし、店販としても人気のあるドライヤーです。プラズマクラスターイオンの力で髪には潤いとツヤを与えてくれ、また地肌まで届く強い風量で早く乾かすことができます。美容師だけでなく一般の方でも扱いやすく、特にテクニックがなくても乾かすだけでパサつきを抑えてツヤと潤いを出せるので、お客さまからとても好評です。

>商品情報「PLASMACLUSTER ION PRO Q HAIR DRYER」をみる

HONDA PREMIER HAIR 大和店店長林田涼さまが伝授する

お客さまにおすすめのホームケア方法

今回はブラシ２種、ドライヤー、アウトバストリートメントを活用し、より簡単に・効果的なホームケア方法を「シャンプー前」「シャンプー・トリートメント時」「タオルドライ後」「ドライ時」それぞれのシーン別に林田店長に動画で紹介してもらいました！お客さまへのおすすめ方法の参考に♪

＞動画で使用した商品情報をみる

ブラシを使ったヘアケア：シャンプー前のブラッシング

シャンプー前のブラッシングをすることで、ほこりや花粉、頭皮の皮脂などを落とすことができ、シャンプーの泡立ちがUPし、2度洗いの手間も省けるのでおすすめです！

ブラシを使ったヘアケア：シャンプー・トリートメント時のブラッシング

ブラシを使うと髪全体に薬剤を行きわたらせることができ、より浸透しやすくなるのでおすすめです！

ブラシを使ったヘアケア：アウトバストリートメントのなじませブラッシング

シャンプー・トリートメント時と同様、ブラシを使うと髪全体に均一にアウトバストリートメントが行きわたり、仕上がりが良くなるのでおすすめです！

ドライヤーを使ったヘアケア：髪の乾かし方

髪は地肌（根元）を乾かすようにすると◎。毛先の水分を残すように乾かすことで、髪にツヤがでやすくなるのでおすすめです！

今回の「ブラシやドライヤーを活用したホームケア！」キーワードの要点！

誰もが持っているツールを活用することで、ホームケアの効果が高まり、お客さま満足度もUP。信頼関係が深まる！

Happy Cycleを回そう！

ツールを活用したホームケアのHappy Cycle♪

お客さまのHappy

髪や頭皮が美しく、健康に保てるのはもちろん、それによってチャレンジできるヘアスタイルの幅が広がり、より一層、ヘアスタイルを楽しむことができます。また、毎日のスタイリングも楽になり、Happyな毎日に！

スタッフの皆さまのHappy

お客さまがホームケアに使用するシャンプーやトリートメントなどの提案だけでなく、どのように使用するとより効果的なのか、ツールの使い方までしっかりフォローすることでお客さまとの信頼関係がより強固なものとなります。また、お客さまが美髪になればさまざまな提案が可能になるので、理美容師としてのパフォーマンスを最大限発揮できます。