「メンズ美容」、最初の一歩はサロンから。 顧客満足度も売上げもリピート率もアップで、三方良しを実現！

当店は、男性をターゲットにしているつもりはありませんが、女性客がパートナーや息子さんを連れてきてくれることが多く、オープン当初から逆転して今は７割に。店販棚にメンズ商品を並べ、メンズ専用メニューを用意していることから、『男性も歓迎されている』という安心感をもたれるのだと思います。

また、当店はプライベートサロンのため、基本的にマンツーマン施術。女性の目を気にせず、施術を受けられることも居心地のよさになっているよう。だから、パーテーションやカーテンで仕切り、異性の目を気にせずにすむ配慮があると、尚よいのではないでしょうか。

棚に並んでいる男性用商品に興味があっても、自分から聞くことってなかなかできないんですよね。若い子ならメンズ美容が当たり前なんでしょうが、ぼくの世代ではちょっと恥ずかしくて。

だから、「こういうのいいんじゃない？」と声を掛けていただくだけでいろいろ尋ねることができるので、その一言がとてもありたがく感じます。

見た目や印象だけでメンズ美容に興味があるかどうかを見抜くことはできません。お客さまを輝かせるのが美容師の仕事。

「このお客さまがこれを使えばもっとステキになる」と思ったのなら、どんなお客さまにも躊躇せず、まずは提案してみてください。最初から、「このお客さまは美容に興味がない」と決めつけてしまわないようにしましょう。

「メンズ美容」といっても、自分に何が必要なのかわかりません。「何がわからないのかわからない」から、知りたいことは山ほどあっても聞くこともできないんです。

だから、美容師さん目線で僕の髪質や頭皮状態だったり、肌タイプを見て、何か感じることがあるのならどんどんすすめてほしいですね。

メンズ美容のなかでもハードルの低さでいえば、“ヘッドスパ”は提案しやすいメニュー。頭皮の健康習慣としてヘッドスパの必要性を伝えれば、まずは試してみようと思っていただけます。

また、ヘッドスパの効果を体感すればリピーターとなるだけでなく、美容師との信頼関係も大幅にアップします。

僕も以前から頭皮のことが気になっていましたが、ヘッドスパがもたらす頭皮へのさまざまな効果を教えてもらえたおかげで、今ではサロンケアとホームケア、頭皮ケアを習慣化することができました。

サロンメニューは男女の区別なく展開されていますが、添えられた写真が女性だったりすることから、男性は自分が施術していいものなのか分からず躊躇してしまうんですね。だから、同じメニューでも「メンズ用」と一言添えるだけで、男性のお客さまも「聞いてみよう」「やってみよう」となりますよ。

それから、男性のお客さまには所要時間も大切なポイント。時間があらかじめわかっていれば、より安心されることでしょう。また、どのような方に効果があるのか、どんな施術内容なのかSNSなどで情報発信すれば、お客さまはより理解を深めることができますよね。

「ヘッドスパ」や「トリートメント」、「シャンプー＆ブロー」の何が違うのか、以前は分かりませんでした（笑）。本間さんにその違いを教えてもらい、やっと納得できたほど。ちょっとしたことが分からないから、結局、カットオーダーだけになってしまうんです。もちろん、聞けばいいのでしょうが、メニューに説明もなく当たり前のように書かれていると、知らないのが自分だけのような気がして聞けなくなってしまうんですよ。

ムダ毛に悩む男性はとても多いのですが、脱毛したいと思っても、エステや脱毛クリニックはハードルが高すぎるんですね。男性にとって「いつも通っているサロンで脱毛できる」ことはとても嬉しいこと。これは断言できます。脱毛の潜在客はとっても多いので、まずは提案してみましょう。

実は、『フプシュ』いちばん人気は“ヒゲ脱毛”。皆さん、「もっと知りたい！」と聞いてくるはずですよ。

いちばん脱毛したかったのは「ヒゲ」。肌が弱く、カミソリ負けしていたので、なんとかしたいとずっと思っていたんです。

でも、エステや脱毛クリニックは敷居が高くて……。だから、いつも通うサロンで脱毛できると知ったときはとても嬉しかったですね。今、ヒゲと腕、脚の脱毛をお願いしています。もう４～５回は施術したかな。ずいぶん毛が生えてこなくなったので、とても満足しています！

毎日のシェービングや無防備に浴び続けてきた紫外線の影響など、男性の肌はさまざまなダメージを受けています。

スキンケアを行っている男性も少なからずいらっしゃいますが、ご自身の肌タイプを知らず、間違ったケアアイテムを使っていることも。

ケアアイテムを厳選することや肌コンディションに合わせてスキンケアする大切さをお伝えすれば、お客さまの意識は大きく変わりますし、継続することでその効果にも気づいていてくださることでしょう。

今まで何もしてこなかったわけではないのですが、ドラッグストアで購入したメンズ用オールインワンタイプのスキンケアアイテムを使っていました。

でも、本間さんのアドバイスを受け、肌コンディションに合わせてスキンケアアイテムを使い分けるようにしたら、今ではすっかり習慣に。自分ではこういうの気づけませんからね。

「メンズ美容」がトレンドだといっても、どう取り組んでいいのか悩んでいるお客さまはいっぱいいるんですね。

サロンは髪を整えるだけでなく、お客さまを輝かせる場所であり、美容師はそのお手伝いをする人。

そして、サロンはキレイを叶える場所。

ということは、「メンズ美容」に注目することは、お客さまもサロンも美容師さまもみんながHappyになれるということなんですね。