叶 修二さん（JOY/BOX）| この人から学ぶ成功の秘訣 TBMG

理美容師だった両親の離婚で少年時代から新聞配達をして家計を助けた。過酷な毎日を過ごすうちに両親に対して恨みを抱くも、徐々に親孝行の思いが生まれ理美容の世界へ飛び込む。ところが、順調に技術者としての道を歩んでいた矢先に突然の交通事故で生命の危機に。そんな難局を乗り越えて奇跡的に復活し、多くの人たちの応援でサロンを開業。今では、内面美容をコンセプトにしたさまざまな癒し空間を展開している。

家計を助けるため小学生時代から新聞配達をしてエリア担当までをこなす

理容と美容の両方の免許を取得されているそうですがこの業界に入った経緯を教えていただけますか？

父が理容師・母が美容師としてサロンを経営していましたが、私が小学2年生の頃に両親が別々の道を歩むことになり、母は妹と一緒に大阪へ、私は父と高知に残ることになりました。しっかり者の母と違い、父はお金の管理が苦手な人で生活が徐々に苦しくなりました。そこで、私は小学5年生から働くことを決意し、新聞配達をして家計を助けることにしました。最初は新聞屋のご主人から子供扱いされて断られたんですが、雇ってもらうまで帰るわけにはいかず、シャッターが開く早朝3時まで夜通しお店の前で座り込みをしました。それを見たご主人が驚き、事情を理解して雇ってもらうことになりました。そして、2年ほど頑張った中学生の時、「君の本気度がよくわかった。今後は1つのエリアを買い取って全て自分でやってみないか？」って言われたんです。全てとは、朝夕刊の配達、集金、拡張、売り込みなどです。新聞代金だけをご主人に支払い、広告料などを含めてそこでの利益は全て私の取り分にしてくれると言うのです。当然、お金に困っていた私はすぐにお受けすることにしましたが、中学の時は野球部に入っていて夕刊の配達ができないので、ご主人に相談して人を雇って配達してもらうことになりました。だから、私が初めて他人にお給料を渡したのが中学1年の時になります（笑）。給料の9割は家計の足しにして残りは自分で貯金をしました。そんな生活を高校卒業まで続けながら、人を雇うことやマネージメントなど、経営の基礎を自然と学べたように思います。今、経営者としての自分があるのもその8年間の経験が大きかったですね。コツコツと貯金をし、最終的に200万円までになりました。ただ、雨の日も風の日も新聞配達をしていたので遊ぶ時間がなくて何度も辞めたいと思いましたよ。そんな毎日だったので中学の頃には両親を憎んだ事もありましたが、やっぱり親子ですよね、なぜか徐々に2人を喜ばせたいという気持ちになってきたんです。そこで考えたのが、父と母が営んでいた理美容の世界に入ることでした。当時の私は家業を継ぐとかこの仕事に憧れなどを抱いたわけでもなく、ただ両親2人を喜ばせたい、そんな親孝行の思いからこの仕事を選んだんです。

共感力と表現力を養いわずかデビュー2年で指名売り上げが200万円に

その後、サロンへの入社や新人の頃をどのように過ごされたのですか？

大型トラックに追突されて生命の危機にさらされるも奇跡的に復活

わずか数年で200万円も売り上げればそれ以降は順調に歩まれたのでは？

今までの経験やそこから生まれた言葉が自分の力の糧となる

退院して復帰するまでにはどのようなご苦労があったのですか？

退院後は先輩のサロンを少し手伝わせてもらい、後に高槻市で開業していた母のサロンで仕事をするようになりました。ただし、リハビリを兼ねての仕事だったので、そこから先がまた新たな闘いのスタートです。自分の思い通りにできなくて不安がどんどん増し、薬の副作用もあり、自分の身体をコントロールできないくらいまで追い込まれました。そんな時、以前からご贔屓にしていただいてたお客様から「私は叶君にカットしてもらうことが嬉しいから、これからもずっとついていくよ」という言葉をいただいたんです。こんな自分でも必要としてくれる人がいる事に気付き、本当に嬉しかったです。それからウィッグを100体ほど買って毎日カットのトレーニングをしました。なんとか復帰できるまで1年ほどかかりましたが、その間は毎日ひとりで泣いていましたね。でも、子供の頃のつらい経験を思い出すことで、なんとか乗り切ることができたように思います。今、私はセミナーで講師もやらせていただいていますが、そこでも実体験の大切さを話しています。自分がどんな経験をしてどんな言葉を持っているかが大事で、それが自分の力になると考えています。

自分の名前を見てプラス思考の言葉を発すると願いが「叶う」と思った

サロンを開業するに至った経緯やオープン当初はどうでしたか？

厳しく接したスタッフの退職を境に自信過剰だった気持ちを新たにした

オープンから順調だったようですがそれ以降に危機はなかったのですか？

オープンしたのが11月で、新年以降は少し落ち着くと思っていたところ6月まで大繁盛だったので、立地条件が悪いと言っていたコンサルタントも数字を見て驚いていました。そんな活況だったので私は徐々に勘違いして、いつしか自信過剰になってしまったんです。当時はトップダウンでスタッフに厳しく接していたこともあり、不満を抱いたスタッフ2名が辞めてしまいました。しかも、連日無理をしてサロンワークをこなしていた為、私のリンパに菌が入ってしまい足が大きく腫れて仕事ができない状態にまで追い込まれました。それが、今までで最大の危機的状況でした。それから、2人で接客できるように予約を制限して、新入スタッフを大事にして人に対する思いを新たにしようと心に決めました。実はその当時、美容師を目指していた高校生をアルバイトで雇っていたんですが、その子が非常に仕事熱心で彼に救われました。それが今の統括ディレクターのTSUBASAです。彼がいたからこそ、今があると言っても過言ではありませんね。

外見だけでなく内面から美しくするインナービューティーに着目

内面美容をコンセプトにヘッドスパなどを展開されていますがその理由は？

現在は3店舗で、ヘアをメインにハーブギャラリーやヘッドスパ＆ネイルの専門店なども展開しています。サロンは5年くらいで改装していますが、それはお客様を飽きさせない、お客様を美しくするためには店舗もきれいでなければいけない、そのために変化と進化が必要だと考えたからです。さらに、若い頃からずっと理美容とは外見的な美しさをご提供する仕事だと思っていたのが、実は内面から美しくすることでお肌の状態や顔の表情が変化するということに気づいたんです。そこから「インナービューティー」に関心を持ち、まず支店を内面美容に特化したサロンにリニューアルをして新しいサービスをご提供することにしました。お客様の髪やお肌を5年後や10年後まで美しく保つには内面から活性化させることが大事で、それが自分たちの仕事だという使命感から展開を広げました。その1つが専門的なヘッドスパの導入ですね。森林に囲まれたようなヘッドスパブースは、小鳥のさえずり・木漏れ日・アロマの香りなど五感に働きかける演出効果で、ちょっと高級で贅沢な空間づくりと技術をご提案しています。その中でも、炭酸泉発生機の「トルケア」を使用して「ピュア髪シャンプー」という主力メニューも開発し、お客様にご好評をいただいています。

ヘッドスパは髪と頭皮と心まで全てを満たしてこそ本物である

昨今は炭酸泉が注目されていますが叶さんにとってヘッドスパの魅力は何ですか？

トータルビューティーの中でも本物に出逢える場所としてさらに展開したい

店舗展開に関してヘッドスパを専門店に特化したのはどのような理由からですか？

まず、本店と支店をオープンして数年後にそれぞれリニューアルをしました。さらに、大阪市内に行かなくても地元でトータルビューティーをご提供できるサロンにしたいと思い専門店を展開しました。例えば、1軒の店舗内でヘア・ネイル・アイラッシュなどをご提供するのは利便性がありますが、果たしてクオリティーやお客様の来店しやすさはどうかなと疑問を抱いたんです。そこで、近隣で専門性に特化した多角的な展開としてヘッドスパとエステとネイルのサロンを本店の横にオープンしました。お客様の心理から考えると、ヘアサロンなのにヘッドスパやネイルだけで来店するのは気が引けるのではないか、また時間帯や曜日などでもヘアとそれ以外の美容メニューには需要の違いがあります。それらを考えて、お客様がご利用しやすい環境にしました。当然、技術者はスペシャリストを採用していますが、実はヘア以外に美容関係の仕事に携わりたいという人が結構いるんです。そんなスタッフたちが活躍できる環境を準備するのも経営者の使命だと考えての出店です。今後は、トータルビューティーの中でも本物に出逢える場所としてさらに展開していきたいですね。そのために、本物の機材と本物のプロダクツを取り揃え、本物の教育を受けた本物の技術者でお客様をお迎えしたいです。さらに、アイラッシュの専門店も出店したいと考えています。最後に、将来の業界を担う若い人たちに対して、あらゆる困難にも立ち向かって自分の選んだ道を一生懸命に頑張っていってほしいと思います。自分が思い描く夢を実現できるまで耐えて頑張れば、自分の選んだ職業が好きになり成功するチャンスを与えられると思います。理想と現実のギャップに悩むことがあるでしょうが、それを乗り越えて夢を「叶えて」ください。

シリーズ：この人から学ぶ、成功の秘訣「TBMG」