一生モノの「強み」を手に入れる／ピトレティカ「テラピスト」

自分の武器を見つけることに成功

私の働く『RIN salon』は、ヘッドスパメニューがとても充実していて、ヘッドスパ比率が高いサロンです。このような中で、他のスタッフにはない強みを確立したい、との思いからピトレティカ「テラピスト」の資格取得を目指しました。

私のお客さまの多くは、出産や加齢による髪の毛の変化を感じています。そのようなお悩み解決に「ピトレティカ」のアイテムはぴったりであるとともに、講習で教わった知識をお客さまにお伝えすると、共感を得ることができてスムーズに施術へ入れます。講習は商品知識だけでなく、ホルモンバランスや自律神経などインナーケアについての内容も多く、私自身も美や健康に対する意識が高まり、お客さまとの会話も世間話から美容や健康の話に変わりました。また、知識が増えることでお客さまのお悩みに対して根拠に基づいて的確にアドバイスできるようになり、信頼関係を築くまでの時間も縮まったように感じます。お客さまに「私の髪は、すべて鎌田さんにお任せしますね」と言っていただけることが多くなり、「テラピスト」になって良かったなと実感しています。（鎌田さん）

苦手意識を克服し、「得意」に大逆転

僕が在籍する『TERRACE』は30、40代の大人客がメインターゲット層です。年齢、知識、経験値が上のお客さまに対してどのように接したらいいのか分からず、緊張のあまりカットなどの技術においても実力を十分に発揮できないことがありました。そんな中、『ピトレティカ』の講習を受け、さらに自身でもカリキュラムに沿ってコツコツ勉強していくうちに、商品はもちろん、髪の毛や美容、健康に関する知識がどんどん増えて、会話の内容に困らなくなりました。さらにはケアに関する知識が増えたことで、お客さまに悩みに対して的確なアドバイスができるようになり、それが自信をなり、どのような世代の方とも堂々とコミュニケーションをとれるようになったのです。また、以前はとても苦手意識を持っていた店販も、ヘアケアに話題の1つとして取り上げて、お客さまにスムーズにおすすめできるようになりました。「テラピスト」制度のおかげで、大人客への接客に自信がつき、美容師の仕事を楽しめるようになるとともに、身につけた技術と知識で、お客さまの人生をより豊かにしたい、という夢を抱くようになりました。(板橋さん)